Lembro a minha primeira vez que eu fui transportado por carros particulares de aplicativos. Foi fantástico! Estava no shopping com a minha esposa @cleateles, instalei o aplicativo no smartphone e em minutos um carro chegou e nos levou para casa. Muito rápido, barato e o motorista muito simpático, atencioso. Eu vi nisso uma grande oportunidade/ferramenta para que eu pudesse me deslocar no dia-a-dia ou quando não tivesse à disposição o nosso "famigerado" ônibus (em Portugal, autocarro) para poder voltar para casa após sair de qualquer lugar tarde da noite que é quando o fluxo de ônibus diminui na cidade.
Esses serviços que temos hoje em dia de transporte através de carros particulares permitem a você se deslocar com comodidade, conforto, rapidez e a um preço justo. São uma inovação necessária em um tempo onde o deslocamento via transporte público (especialmente no Brasil), é um caos. As recentes brigas que vemos no Brasil entre taxistas x motoristas de carros particulares é nada mais e nada menos a meu ver do que uma briga entre os "fabricantes de vela" x "fabricantes de lâmpadas". Os taxistas ou aceitam a mudança no comportamento do consumidor ou serão "esmagados" pelo "Deus" mercado.
Mas, nem todo serviço é perfeito e sempre teremos problemas e as minhas experiências utilizando os serviços de motorista particular através dos aplicativos, é uma "espada de dois gumes", isso é, há o lado bom e ruim. Tive experiências muito boas com os motoristas de carros particulares. A maioria é simpático, aberto ao diálogo, fácil para conversar, bater um papo. Viajando com motoristas assim é impossível, ao final da viagem, já ficarmos quase amigos.
Lembro de motoristas que eu solicitei viagem e eles me contaram histórias que nunca esquecerei, lições de vida aprendi e levarei para sempre. Ríamos de nossas histórias durante a viagem e acredito que está aqui a diferença entre os taxistas e os motoristas de carros particulares, a maioria deles dialoga e está preocupado com o bem-estar no passageiro. Alguns até trocamos o contato no Whatsapp para quando eu precisasse, era só chamar.
Mas também, há aqueles que não são nada simpáticos, amigáveis e estão abertos ao diálogo. Eu até entendo esses em certo ponto, pois muitos deles não são exclusivamente motoristas de carros particulares via aplicativos de celular, tem outro emprego, outras responsabilidades e talvez essa oportunidade de rodar/disponibilizar o seu carro para transportar passageiros é somente um complemento de renda, de dinheiro para pagar as contas no final do mês.
Apesar disso, acredito que não há justificativa para esses não atenderem bem um cliente que está contratando os seus serviços. No caso dos motoristas particulares, não há por que não atender bem um cliente que entra em seu carro para que você o leve ao seu destino. Tem que haver confiança, tem que haver simpatia, tem que haver bom atendimento. Mas infelizmente já perdi a conta de quantos motoristas solicitei viagem e fui tratado mal, o motorista era estúpido e mal-educado, nem um "boa noite" me deu quando entrei no carro e calados fomos até o final do destino.
Nenhum serviço é perfeito. Sempre haverá falhas por parte das empresas prestadoras de serviço e em contrapartida, reclamações e insatisfações dos clientes. Acredito que não exista melhor forma de uma empresa/categoria profissional melhorar os seus serviços do que um concorrente que ofereça um serviço e atendimento melhor do que os dele.
O cliente hoje é um ser exigente, inteligente e seletivo e hoje para esse cliente exigente, inteligente e seletivo não basta somente oferecer uma alternativa de locomoção como é o caso dos carros particulares via aplicativos de celular. É preciso mais. É preciso oferecer além da alternativa de escolha, um bom atendimento, atenção, cordialidade e simpatia por parte destes que oferecem o serviço. A primeira impressão é a que fica e um sorriso pode mudar tudo.
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Obrigado por ter lido o meu post!
Thanks for Reading My Post!
Acredito que com o tempo esses motoristas ruins serão aos poucos eliminados.
É essencial a educação e bom atendimento.
Exatamente cara.
Sempre que preciso utilizo os serviços de motorista particular, me lembro que assim que esse tipo de serviço começou no Brasil o atendimento era excelente mas após o forte crescimento a qualidade do serviço diminui, mas mesmo assim continua sendo um serviço muito bom para o preço. Em SP já existem diversos apps cada um com sua qualidade de serviço e suas promoções, o que acaba ajudando muito o consumidor.
Excelente minha querida. A concorrência nesse caso nos ajuda a filtrar e a escolher aquele que melhor nos atende. Perfeito :)
Parabéns, seu post foi selecionado pelo projeto Brazilian Power, cuja meta é incentivar a criação de mais conteúdo de qualidade, conectando a comunidade brasileira e melhorando as recompensas no Steemit. Obrigado!
Nunca esqueço uma vez que peguei taxi com meu filho no Rio de Janeiro e o motorista parou em um bar e bebeu ‘pinga’ dirigindo e voando com o carro. Quase chamei a polícia, mas fiquei com medo do motorista... e dos policiais 🤷🏻♀️
Depois disso, sempre uso motoristas particulares e nunca tive problemas :)
Que doideira, ainda bem que correu tudo bem.😀👍
clean and neat city
Nice @jsantana