今天如往常一样， 当我上去病房给病人送药时，遇到了一位棘手的病人。呵呵
故事的由来是这样的，一位五十多岁的华裔男子， 几天前动了骨科手术，今天终于可以回家休息了。
一如往常，解释完药物的成分，用途和吃法后， 就提醒这位病人记得下个月要到回来医院拿药。医院的标准程序是每一位病人最多只能拿到一个月份量的药物，除非特别情况。（这是为了确保每一位病人都能得到足够的药物，尽量把药物短缺的几率降到最低） 说到这里， 这男子就一脸不悦地说着自己住在马六甲，生活穷困， 没有能力负担交通费，并要求我们提供足够份量的药物直到下一次复诊。
我很明白马六甲真的距离医院真的很远，真的很不方便， 就提出其他或许可行的方法，比如说拜托住在吉隆玻的亲戚家人帮忙领取药物，又或者下一个月来医院药剂部柜台（Outpatient Pharmacy）领取药物， 那时才要求把药物每个月按时寄到家里。
我还相当同情这种远道而来求医的病人，所以我们药剂部也提供方了额外服务，我们可以发一封信给病人，然后我们每个月按时把药寄去指定的政府医院或诊所， 这样病人就可以每个月在住家附近的政府医院或诊所领取药物。（其实， 我们是不提供这项服务给从病房出院的病人， 因为这需要时间和人力， 只有在实在是没办法的情况下才会这么做）
接着， 这男子又说自己是单身，没有亲戚，没人可以帮忙，并坚持要我们提供全部药物直到复诊日期。 好吧，没有办法了， 那我只能跑多几轮去准备那封信了。
可是向医生再三确认后， 才知道医生要提早他的复诊日期， 两个星期后就要病人回来复诊，因为担心伤口会细菌感染。 我通知病人这事情后， 他更生气了，抱怨着，“这是什么鬼医院啊！这么没用的医生，竟然要我两个星期后回来复诊，搞什么啊！实在太离谱了！是想耍我吗？！”等等。
我就回答说，再不然我们要求医生写信给你，让你回马六甲看骨科专科，就不需要长途跋涉来这里看医生了。 他还很生气的回应道，“马六甲根本没有厉害的骨科医生，他们连手术刀都没用过，那里的医生没有用的，回去看他们有什么用！”“你们都不明白病人的辛苦!”
我实在无言了，心里就想着，”Uncle， 你也体谅一下医护人员好吗，大家都有各自的难处， 难不成要医生迁就你去马六甲给你看病吗？那么其他病人就不用管了吗？”
好吧，我不能直接和病人这么说。 我就回应道，“那uncle你再跟医生讨论一下，看有什么两全其美的方法吧，我无能为力了。”
祝他早日康复吧！
It is not easy as your job really requires good customer service too. As teachers, we do need to deal with different parents. We really need to be tactful in our words to avoid further conflict even when we are faced with unreasonable request like the old man wanted additional medication while doctor is concerned of wound infection. Since he is single, you could have used your charm to ease his anger. Just a little joke! I can really understand your frustration very well!
Hahaha! I can relate, teachers have to deal with unreasonable request from some parents and naughty kids as well. It's not easy.
@jiafui 真是左右为难，幸苦你和医生了～
哈哈，辛苦了每一位在服务业工作的人，即使是在餐馆捧餐的也很不容易。。
Congratulations @jiafui! You have completed some achievement on Steemit and have been rewarded with new badge(s) :
Click on any badge to view your own Board of Honor on SteemitBoard.
For more information about SteemitBoard, click here
If you no longer want to receive notifications, reply to this comment with the word
STOP加油哦！我想问问你wechat头像哪里拍的？我刚写了we bare bear你看一样地方吗？