随着经济的发展，人类的生活方式早已千变万化，不论是衣食还是住行都发生了可观的改变。比如动车的普及，过去外出坐车要花几小时，但如今一两个小时就能到达，在出行方面发生了质的变化；以前吃饭要么自己做要么下馆子，最多不过是打电话叫附近的饭馆送餐，如今人们却能通过互联网订餐，外卖的方式也更新了。然而在大家享受便捷的同时，却难得有人关注外卖这一行业里子的状况。
这两年互联网订餐外卖盛行，竞争也是非常激烈的，从最初的顾客自己下楼取餐，发展到无论是楼梯还是电梯外卖员都能送餐上门。我个人也偶尔会点外卖，首先是因为方便，其次是有时候确实没有时间外出吃饭或者自己做饭；但每次看到外卖员满头大汗地把东西递给我，依然很礼貌地说着请慢用，我都会有些不知所措，尤其是遇到年纪较大的叔叔阿姨，我心里更不是滋味。然而最好的感谢方式就是五星好评，把所有的标签都点满。
最近网上曝出一则新闻“外卖小哥在某后厨炒菜”，事情的原委是这样的：外卖员接到单子后赶往指定饭店，但由于饭店太忙还没有炒他的外卖，于是他自己上灶，这一幕便被旁边的人拍了下来。于是这位外卖小哥便迅速闻名网络世界，但与此同时带来的结果是被其公司开除。 听到这样的故事，也许有人就会说，这是他自己破坏公司规定嘛，能怪谁呢？但事实上无论这个外卖小哥怎么做都只能自己承担一切责任。
如果外卖小哥迟到了，可能会受到顾客差评甚至投诉，随即而来的是公司的处罚；问题在于外卖没有及时做好并不是他的责任，但许多人都把迟到的所有问题都压在了外卖员身上。面对这样两难的境地，说直白些为了工作赚钱不容易，这位外卖小哥能不着急吗？
之前看过一个综艺节目叫奇葩说，两方选手辩论“外卖员惹毛我该不该投诉？” 这里的“惹毛我”指的是迟到让我很恼怒的意思。支持投诉的一方甚至有人说到这样的观点：外卖是个服务行业，做得不好就应该投诉，这样才能使这个行业进步。 听到这样的观点时我心中有些愤懑，难道一切事情都要从商业角度出发吗？难道现在的人就不能多一些人情味？ 就算从商业角度出发，外卖小哥也不应该扮演被投诉的角色。
外卖迟到其实很少情况下是外卖员自己故意怠慢，难道有谁希望被投诉被处罚？ 就我们点外卖的经验来说，迟到的原因大概有：
1.店家太忙出餐速度慢
2.天气恶劣
3.突发情况
4.不止接了一单（我想这个原因是应该被理解的，因为如果专门送一单会很不划算）
就我点外卖的经验来说，百分之九十的情况外卖员都会在出餐前到店，所以我的外卖迟到的原因几乎都是因为出餐速度问题。那么问题就来了，几乎所有人都把送餐慢问题归结在外卖员身上，后果就是导致外卖员被公司处罚。当一个人尽力去把事情做好，自己没有半点懈怠，却莫名其妙受到处罚，换你你甘心？
我没有能耐让外卖公司改变政策之类的，也许这些公司也一直在解决这个问题，只希望点外卖的顾客们当您等待外卖时多一份耐心，在没有弄清状况时不要轻易给差评或投诉，因为您发一顿脾气或许会给别人带来不好的影响。
我也是《奇葩说》的忠实粉丝！
好巧，我每一期都在看。
我也是呢，哈哈，我还看吐槽大会和脱口秀大会。但还是最喜欢奇葩说！
你看不看饭局的诱惑，里面也有不少奇葩说的人才
看过几眼，不太喜欢，觉得就是单纯搞笑
我也喜欢看
我看过每一期，米未又说了一个节目叫《说说而已》也非常不错。
那个饭局的诱惑还是很逗， 只是多了一些艺人明星，我也是最喜欢奇葩说，喜欢马薇薇，如晶，陈铭，渐彪，执中...
饭局的诱惑就只是搞笑我感觉。但是奇葩说可以看到很多智慧的火花，而且他们讨论的话题，我觉得大部分，我应该坐下来好好思考一下。
painting over coffee. very difficult but you can afford .. extraordinary sign.
Thanks!
yes sam..
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之前有个外卖小哥在进电梯的时候都急哭了，原因就是因为他自己没有及时送到，迟到了。
男儿有泪不轻弹，只是未到伤心处！
是啊，工作都不容易，大家都想快点完成任务
对呀，所以不论作为上司还是顾客，我认为在出现问题的时候应该理性地搞清楚事实。
每次看到路上来去匆匆的外卖小哥，就很心疼。他们开车开得很快，走路带风，还要经常看手机。天气不好很多人不愿出门的时候，他们比平时更忙。去公司送外卖的时候，还不能坐正常的电梯，只能坐闷热的货梯。感觉这种工作状态，会让人的心情很焦虑。我一点也不介意他们晚一点送过来，只希望他们放松一点，注意安全。
现在有太多人的价值观不正，消费者是上帝的观念太过强烈，缺乏人情味和理解能力，如果这个社会一直将这些不好的观念蔓延下去，恐怕人情社会会离我们远去。
确实，大家都不容易，互相多点理解
理解理解~
科技改变生活，外卖尤甚。现在懒得自己做饭的时候就点外卖，点完以后也从来不着急，慢慢等。如果是在店里吃我会因为等着上菜着急，但是在家里在公司，干嘛要着急，时间离睡觉离下班还早着呢。外卖小哥你别着急，我的饭菜晚点没关系，你的工作和安全才是第一。
说的很对，理解万岁！
无他 就是人力成本太低了
说得没错
其实外卖小哥收入不算低了，据说比普通快递员要高，现在外卖小哥还承接很多生鲜配送
确实不少快递员都转行干外卖了
你考虑一下时间成本和单位工资
这可是真的辛苦钱啊
分析很到位，其实挣钱都不容易啊！
快递行业和外卖行业都挺辛苦。
外卖小哥都快成高危职业了！
主要是骑车比较危险，再加上这两年曝出很多外卖员被不公平对待的新闻。
生活不易，且活且珍惜
对！
這個世界就是需要多一點像你們這樣體貼入微的人啊！
称不上体贴入微，只是有感而发~ : )
记得一次在学校门口的时候看到一个快递小哥着急地不行，不停地低声唠叨着再过两分钟就要超时了，打了好几个电话催，结果过了好久才有两个女生慢悠悠笑哈哈地走过来。当时就突然一阵心酸。
人与人之间最重要的就是互相理解与包容，可怜的不是那个小哥，可怜的是那两个女生…