管理：企业使用“助推”时要注意3点

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芝加哥大学金融和行为科学教授理查德·泰勒，是2017年诺贝尔经济学奖得主，他提出了“助推”的概念：不用强制手段和硬性规定，就能保证同时获得“最大利益”和“自由选择权”。这股轻轻推动你做出最优选择的力量，就是“助推”。
波士顿咨询公司（BCG）官网的一篇文章说，当企业想要改变员工的行为时，可以使用助推的力量，尤其是数字推力。数字推力就是短信、邮件、行动应用软件、工作游戏化机制等，经过精心设计、量身打造的数字推力可以协助公司改革。BCG根据与顶尖企业的过往合作经验，提出了使用数字推力时需要注意的3个重点：
第一，只有逻辑是不够的，还需要环境。想要说服一群人改变行为或是反应，需要考虑到他们处理问题的脉络、在特定情况下的偏好，以及与其他团体成员互动的方式。此外，还要在员工愿意敞开心扉的时候，用他们能够接受的方式传达信息。比如在公司内部群里通过表扬和奖励，来推动员工。
第二，好的想法，不会自动转化成好的行动。想法或口头上的回应不一定能与行动保持一致。BCG以一家大型跨国能源公司为例，这家公司希望各个部门主管能在每个星期都设定一个小目标，逐步提升各自的领导力、参与度和沟通技巧，还要在社交软件上报告完成进度。这家公司只提醒其中一半的主管及时报告，其他人虽然没有收到提醒，但看到同事完成任务的报告，他们也会跟着汇报进度。
第三，与其强调组织规范，不如赞美你希望的行为。比如，一个部门经常迟交报告，如果直接公布未交报告的数量，很可能会加重这种情况。因为这相当于在公司公开告诉大家，报告就是会迟交。BCG建议，此时应改成用推力法，告诉大家公司所期望的行为，比如每周发一个电子邮件或消息，赞美那些准时交报告的员工，这样将有助于改善情况。