Pasión por atender

Hola mis estimados, hay pasiones de pasiones y una de mis pasiones definitivamente es atender.

Hace un tiempo estaba yo trabajando en una de mis empresas favoritas un Concesionario Ford Motors de Venezuela, ahí me desempeñe en el área de servicio de vehículo, mi cargo era Asesor de Servicio y ha sido uno de mis mejores empleos, mi labor se dice simple era recibir los vehículos que iban al área de servicio rápido y taller para realizarle algún chequeo o revisión de rutina (cambio de aceites y los tres filtros), se dice fácil pero no lo es y les explico por que, los clientes dejaban a mi cargo su mas preciado bien donde al momento de recibirlo debía subir el carro en un puente elevador de vehículos, una vez estando arriba el vehículo ir con mis implementos de seguridad a meterme debajo del carro con el cliente para la primera inspección donde en algunos casos surgían mis primeras ventas como (inspección de frenos o botes e aceites) luego llenar una orden de ingreso que debía firmarme el cliente especificando cada detalle del vehículo y lo que el cliente requería, despedía al cliente y pasaba el carro al taller ya asignado a un mecánico para su reparación o revisión, en el transcurso del día o apenas tenia un diagnostico de los vehículos debía comunicarme con los clientes para buscar su aprobación del trabajo que requiriera su vehículo y hacerle seguimiento al mismo hasta que estuviese listo para la entrega. Ahí no terminaba mi trabajo con cada caro luego de haberlo entregado se le hacia un seguimiento de calidad de servicio de acuerdo la reparación que tuviese. luego de un año trabajando y haciendo cursos me Certificaron como ASESOR DE SERVICIO por Ford Motor de Venezuela y una de mis mejores experiencias es la que vengo a compartir con ustedes.

PASION POR ATENDER

Ford Motors tomo la iniciativa para siempre tener un servicio de calidad enviaba a sus empleados a campamentos donde nos daban cursos y nos capacitaban para cada día innovar y tener una mejor calidad de servicio. Este campamento fue muy particular y especial, recibimos la invitación pero sin destino ni explicación de lo que haríamos, mi mayor sorpresa fue cuando llegamos al lugar donde íbamos a realizar el entrenamiento, El Asilo San Martin de Porres ubicado en la ciudad de Valencia.

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Aqui comenzo esta gran aventura

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Mi gran equipo planificando estrategias.

Luego de habernos explicado de que trataba todo la emoción mía y de todos mis compañeros era algo extraordinario, nos fuimos con la directiva de Ford Motors de Venezuela y el equipo de Door Training que eran los encargados de nuestro entrenamiento, el proyecto trataba de la remodelación del asilo y brindarle una mejor calidad de vida a esos ancianos que ahí viven.

MANOS A LA OBRA

Despues de una rica cena nos disponemos a hacer el Plan de Accion para nuestra labor del dia siguiente.

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Comenzamos con nuestra hermosa labor, pintamos, reparamos duchas y llaves de agua dañadas, botamos escombros, acondicionamos sus habitaciones, pusimos alumbrado nuevo, cortamos el monte y podamos las matas, sembramos matas nuevas, limpiamos el comedor, les servimos la comida y los atendimos como lo que son unos verdaderos reyes, jugamos cartas y domino, echamos cuentos, a las abuelas las maquillamos les pintamos las uñas, entre otras cosas.

Nuestro humilde recuerdo

Entre risas y llanto nos despedimos de esto Abuelos que dejaron huella en mi vida.

Después de realizar una de las mejores labores que he hecho en mi vida me toca recibir mi certificado de hacer realizado el curso Pasión por Atender por el Grupo Ford Motors de Venezuela.