美团外卖顾客发消息来，商家要在1分钟到5分钟内回复，不然会扣分还是咋滴的，反正就是要求商家要及时回复，所以在忙的时候听到美团有顾客发来消息的提示就很抓狂。
昨天晚餐时段又有一个顾客消息提示，一打开发现是顾客吃出异物了。
他说是个黑皮，可我从照片来看就是个绿色的，很像葱花。
他偏说是黑的，我说那可能是肉里的血渣渣吧，不影响食用。
他就说不是肉，是黑皮，这就很麻烦了，他就是冲着退钱来的，可是店里有投“安心吃”的保险，咱不怕，就让他去申请吧。
他表示自己是小萌新，不会，那我就教呗。
从网上搜了申请流程给他，他表示看不懂，那我真没办法了，让他自己去百度吧，他说他要去找客服。
后来发个截图给我，客服说这单没有投保，让他找商家协商解决。
这就奇怪了，我明明是投保的呀🤔。
这时他发来了退款请求，我也没有着急处理，先去找客服问问咋回事吧。
不问不知道，一问吓一跳。
客服斩钉截铁告诉我不要给他退款，说他被平台检测为不符合投保资格。
这我就有底气了，谁有空跟他玩啊！赶紧跟他亮了底牌，哥们咱别闹了啊，都挺忙的，他那边也不叽叽了。
这一天天的，线上线下的各种坑，这种事儿要是搁在刚开店时，我打准为了照顾顾客感受给他退款了，经验都是慢慢磨练出来的，感谢这些坑，让我成长。
确实，坑让我们成长，碰到不好的事和人也未必不是好事
嗯，感谢坑🤣，感恩一切🙏
好多坑，各行各业都不容易呀
嗯，让你成长的人无处不在🤣
哈哈，我踩过的坑比我吃的饭还多🤣🤣
不排除有些人是找茬的，我点外卖吃到头发我都没吭声🫣
这顾客已经被平台判监禁了😂
是不是他专门骗吃骗喝的那种人？我这也算是开眼了，还真有啊
对的，平台已经不给他的餐投保了，惯犯，被判刑了🤣
可以设置自动回复吗？这样就不怕扣钱了😆😆
有的，但那个是不能解决问题的，只是回复一下“在的”那种，还得去看看顾客的问题。
做生意就是会遇到各种各样的人啊
嗯，我就是曝光一下他们的行为🥲
So cute!
Thank you.
🙏
这个人是平台都警惕的客户吧😂
嗯，在平台已经挂上花名了🤣