上次说到，基于我们部门的多次反馈，公司新成立了一个跟单部门，招了三个跟单。跟单部门成立后，公司就把原来的单证逼走了，于是单证的工作就交接给了跟单部门。
也就是跟单除了要跟进我们部门的订单，还要处理单证的工作，比如运费询价，做商检资料以及物流跟进等等。很意外吧？因为单证的角色是非常重要的，尤其是涉及到商检报关这一块了，如果没有专业的人，遇到一些突发情况，是会踩到法律红线的。
好的，继续说回跟单部门。这个部门成立后，主管就让我们把最难的工作对接他们去做，这样才能考察跟单的能力，优胜劣汰，方便选择优秀的人对接我们的工作，比如工作效率，应变能力，时间管理，沟通能力等等。毕竟每来一个跟单新人，我们就要花一个星期进行培训，讲解工作流程，这样他们才知道怎么跟进我们的订单，时间成本也是很高的。
就这样，换了好几波人，然后又招人，最后留下了三个跟单。这个三个跟单，之前没有做过商检报关的工作，所以资料经常出错，我们只能跟主管反馈，每次都需要我们花很多时间检查，如果有个专业的单证，那么会节约很多时间，我们也不用每做一票商检报关都真的提醒吊胆。于是有了以下对话：
主管：“这个没办法的，我们不可能每一次都去兜底，有些错误，是一定要暴露出来的”。
我们：“如果到时候出了问题，背锅的还是我们，是我们没有检查好商检报关资料”。
主管：“如果我们每次都认真检查，把出错的问题挽救了，跟单也不会意识到这个岗位有多重要，他们也不会觉得是要他们担责的，下次这样的错误❌还会再犯。公司也不会意识到单证岗位的重要性，那么就会一直把这个重要的工作随便交给没有商检经验的跟单去做。”
我们：“如果真的出了问题，我们也要担责啊，最后怎么收场”。
主管：“那就大家一起死咯，这样才能让公司意识到严重性，不然就要我们一直花时间帮他们兜底，做错事就要承担后果，不要怕担责任”。
听完后，感觉又长见识了🤨