如何在Namecheap上在线寻求帮助？

在国外的网站上购买域名，我前后使用过3个网站，一个是ixwebhosting，另一个是Godaddy,最近一次就是namecheap.com了。

打开namecheap.com网站，如下图，

namecheap.com 主要提供域名和一些相关的服务，比如邮件、wordpress等，当然也包括一些Vps服务器等，我看了下配置，系统配置主要是从入门到中等，用来学习还可以，但不因为配置不是很高，不太适合高端要求的用户或企业。

登陆后，点击右上角Account，出现下拉菜单，点击其中的“Dashboard”，进入到namecheap.com的后台管理界面，见如下图，

我解析了个域名，但过去了好几分钟，ping域名时始终返回空值，不知道问题出在哪里，国内的域名一般解析后10分钟左右就可以生效。

我找了下联系方式，在线直接联系对方客服，

在namecheap.com上找客服咨询时，首先要验证你的身份，之前使用Express 时也是这样，不同的是，Express只需要你报下你的email地址即可，而namecheap.com需要你提供1）你的账户名称 2)你的pin 码。

正常情况下，登陆到某个网站，该网站一定知道我的身份，因此我判断类似在线客服这种业务，都是找的外包，通过外包再接入对应的网站客服。

以上两者都要提供，而pin码就在你的Dashboard的下边能看到，是个4位数字。

身份验证成功之后，对方查看了下，告诉我namecheap.com上默认生效的时间是30分钟。

原来如此，返回界面，将默认那个automatic选项更改为5 分钟生效。

几分钟之后再ping，发现这回生效成功了。