员工气晕倒

昨天又是忙碌的一天，本来就忙，工人又出幺蛾子，一个客户鞋子号码有点小拿来换，我有叫一个员工帮忙换，但是客户可能没有听到，就去找那天帮忙拿这双鞋子的女员工帮忙换个号码，女员工不愿意去帮这个客人，就直接跟客户说上次拿那么多双鞋子，最后就买一双，她去叫别人帮她找。

这个客户就生气了，说就是因为她没有给小费就不帮忙给她换，两个就吵起来了，没一会儿客人就过来投诉说你家工人因为不给小费就不帮忙换鞋子。本来就忙，又遇到客人投诉，我也火大，就问哪个工人对客户态度这么差，不想上班就不干回家去。一会儿这个员工过来跟这个客人又争论说不是小费不小费，是她太挑剔，一个店都是他们俩声音，我叫员工闭嘴，再吵客人也一直喋喋不休，没过会客人走了。

别的工人说刚刚女员工在那边哭然后突然又说她气的摔倒地上了，工人叫我拿酒精和冰水帮她顺气。听到这个吓了我一跳，就这样给气晕了，我的血压都要被他们气升高了，没过一会我听同事说，她站起来去员工休息房间休息，同事去休息室看她，说她一手撑着头，一手划着手机在看手机。

同事就批评我，不能因为客人说什么就去批评员工，天啦，我觉得我也好无辜，怎么就摊上这些事，我承认我这次处理事情过于强硬，下次有什么事我都不管，叫他们都去找同事，我不要那么积极去处理这些事情，到最后我还成了里外不是人。

这个员工过了三个月试用期，过了随便可以开除的危险期，起先三个月表现很好，对客户态度很好，过了危险期，工作也不是很认真，有客户也是爱搭理不理的，客户进来还坐着聊天看手机的，我们已经发现这个问题。所以客户投诉，我带了点情绪说话大声不想干就不干，没说什么，她可能觉得客人冤枉她，而且她的抗压能力这么弱，我都吓坏了。

下班跟我老公说这事，我老公就说你就想着你就是打工的，超这些心干嘛，他们爱怎么样就怎么样，爱怎么吵就怎么吵，偷懒就让他们偷懒，做好你自己事就好，我在想这不是我的工作范围吗？算了，我就不要超这个心，冷静冷静……好好反省自己。

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