2025年2月24日凌晨，两名17岁男子在上海海底捞外滩店包间用餐时，竟然站在桌子上向火锅锅底小便，另一人还拍摄视频上传网络。3月6日视频被疯传，海底捞迅速报警，涉事者最终被警方行政拘留。
这个事情一出，海底捞是慌了神，不说海底捞这么大的名气，就光是这期间在海底捞吃饭的4109单客户的心里伤害，那真是很难挽回的了。今天中午吃饭的时候跟同事还在说这个事情呢，就好比用我们吃饭的碗装屎，这谁不恶心啊！
海底捞说是事先对于此类事件没有预案和措施，事件一出，该拿出的态度要拿出来啊，该处理的要处理啊。报警以后，海底捞给与2月24日-3月8日在此店消费的4109单客户全额退款，并给与10倍现金补偿。门店的所有锅具餐具全部换新，进行“搬家式”消毒，向两名涉事男子追责，保留视频传播者责任。
这样的处理措施，可能有大部分消费者会买单，但是这吃饭的心里阴影是很难消除，精神损失也是巨大的。谁能想到以管理和服务著称的海底捞会出现这样的恶劣事件呢？
说到熊孩子，我又想到另一个在火锅店发生的恶性案例。一个奶奶带着孙子在火锅店吃饭，这熊孩子也是作死，不断挑衅旁边桌的两名男子，乱扔东西，奶奶全程维护宝贝孙子，最后还把两男子的手机还是钥匙的扔到了两男子的锅底中。最终男子忍无可忍，把这孩子头按到了滚烫的锅底里，奶奶被刀捅死。
原来这两名男子是身负命案的亡命之徒，我想一般人还真拿这熊孩子和奶奶没法子，但是一旦遇到这样的亡命之徒，那最终丢命的就会是熊孩子了。之前总听到一句话，你自己的孩子如果你不管，社会会帮你管，我想也许这就是这句话的印证吧！
海底捞这次损失几千万，这个经济损失不知道最终会由谁买单，但我想这17岁也属于大人了吧，发生这样的事，不知道是家庭教育问题，还是心理问题，但是最终自己做错的事，总该自己去承担后果，或者说，儿子承担不了的，由老子（监护人）去承担，这就是典型的子债父偿吧！
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确实会有心理阴影。。。今天还有朋友说去吃海底捞，我居然拒绝了。。这是我第一次拒绝去吃海底捞，因为只要吃海底捞，就会联想到那熊孩子往火锅里面尿尿。。咳咳咳，可能要过一段花时间吧。。。
海底捞也是够背的。。。虽然已经很积极补救，赔偿，但，对于客户来说，需要时间来消化一下事情带来的负面影响。
是的，心里就会觉得挺隔应的，这影响太大了
看到过这个新闻，没想到这么严重！😅
是的啊！心里这关难过
唉！管好自己和孩子，不要触碰他人的底线，违法乱纪以及道德底线的事都不能做，这也是教育出了问题
对的啊，子不教父之过！
赔两千多万，他两的父母摆摊卖菜的，我听到的是这些，海底捞也是悲催，股价都不知道掉多少，赔了还能稍微挽回一点企业形象，不然真完了
我看到有评论说他们穿着五六千一双的鞋子诶
盗版，原版两千多，但是他们在包间这个假不了，包间都有最低消费的
是的啊，感觉真是熊孩子，而且都这么大人了还这么离谱
感觉短时间内很难走进海底捞了😇
是的，所以对他们的影响真的挺大的