Saludos amiga, a veces formatear una laptop no es nada fácil y mucho más cuando no es de uno propio, sin embargo, me alegro de que te hayas animado a resolver ese problema y respaldar sus documentos, a pesar de que lo programas se borraron. Como también me llamo mucho la atención que el touchpah haya funcionado correctamente y lograron solventar eso. Todo este proceso es conocimiento y aprendiza para la próxima.
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si es satisfactorio tener la oportunidad de estudiar cada experiencia. Sin intensión se solucionó el problema del mouse de la laptop. 😉