Hola amigos de Geekzone, en vista de que muchos de ustedes tenían dudas relacionadas sobre el proceso de envío decidí dejarles por acá una mini guía. Antes de entrar en materia haremos una pequeña demostración de cómo realizar una compra y tomaremos este ejemplo para desglosar nuestro tema.
Si aún no sabes cuales son los pasos que debes seguir para realizar una compra exitosa, te recomiendo que leas mi publicación anterior:
Cómo realizar una compra💻: Una vez que hayas encontrado tu producto y puesto en práctica lo que te enseñé seleccionarás el producto, su variación de color, talla, modelo y cantidad según sea el caso. Ya seleccionado ubicarás la opción Añade a la bosa/ Añadir a la bolsa y le darás clic, en la parte inferior o superior verás como el icono de un carrito de compras🛒 se va llenando, si tú lista de compras esta lista debes dar clic sobre el icono antes mencionado.
Todos los productos deben estar seleccionados para para ser comprados, si deseas borrar o disminuir la cantidad de alguno usa los signos (+/-). Para continuar debes presionar en Pagar, ahora deberás confirmar el pedido y seleccionar un método de pago y dirección de envío, al tenerlo seleccionado deberás proceder a pagar y listo ¡Has hecho tu compra! Para comprobar tu compra, solo debes seleccionar el botón que te lo indica. A partir de ahora nuestro ejemplo se convierte en nuestro objeto de estudio.
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En la siguiente publicación estaremos hablando de:
- Seguimiento de mi paquete desde Aliexpress hasta mi casillero virtual.
- Problemas más comunes.
- Herramientas extras
Seguimiento de mi paquete desde Aliexpress hasta mi casillero virtual 💻🔍
Si queremos visualizar nuestra compra, debemos dirigirnos a Mi cuenta > Pedidos > Pendientes de envío (Tendrá entre paréntesis la cantidad de productos pendientes por enviar). Aquí verás la compra que se acaba de realizar, verificar su actualización o cancelar el pedido. Una vez estando dentro de esta opción seleccionaremos el pedido y nos mostrará la información del estado, numero de pedido, fecha del pedido, etc.
Un detalle importante es que la protección al comprador te asegura que si el vendedor no puede hacer el pedido dentro de un tiempo establecido, se te hace el reintegro. La opción Extender tiempo de procesamiento, puede utilizarse para darle al vendedor más tiempo para procesar tu pedido. Para verificar la información de envío deberás entrar a Información de seguimiento. Así se visualiza cuando la compra se acaba de realizar:
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Cuando ha ocurrido alguna actualización con tu envío serás notificado por la aplicación y vía correo electrónico. Para confirmar esta información nos dirigimos a a Mi cuenta > Pedidos > Enviado (Tendrá entre paréntesis la cantidad de productos que han sido enviados). Iremos a la opción Seguimiento, y visualizarás de forma detallada el movimiento de tu paquete.
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Así se visualiza un pedido a medida que se encuentra en tránsito hacia tu dirección de entrega:
Problemas más comunes que se presentan 🤬❌
Existen problemas asociados al seguimiento de tu compra, problemas al elegir a nuestro proveedor, problemas de manufactura y en ocasiones muy puntuales prohibiciones de envío. Hoy hablaremos de los casos que más incidencia tienen, empezando por:
- Guía congelada☃️❄️: Todos amamos los envíos gratis y es que si tenemos la oportunidad de ahorrar unos cuentos dólares lo hacemos, sin embargo al seleccionar un producto en Aliexpress bajo esta modalidad se nos puede presentar el siguiente problema:
El proceso de seguimiento se estaciona y no avanza, esto sucede en el 90% de los casos donde Cainiao Super Economy Global es el responsable de la entrega, está es la empresa de envíos por defecto que Aliexpress asigna para los envíos gratuitos. ⚠️No la podemos cambiar⚠️
Para rastrear nuestra compra debemos dirigirnos a Mi cuenta > Pedidos > Enviado > Seguimiento de nuestra compra en particular, y ubicaremos el nombre de la empresa encargada del envío, damos clic sobre ella y se desplegara una extensión del control de seguimiento, también podemos copiar el numero guía que se encuentra debajo del nombre de la empresa de envíos.
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Esto nos sirve en el caso de que la empresa sea Cainiao Super Economy Global, y el sistema integrado entre ambas plataformas este congestionado. Para ingresar directamente a su tracking lo haces aquí e ingresas el código copiado en la barra de búsqueda y listo.
Este problema no tiene solución, sin embargo nuestra compra puede estar resguardada si hemos elegido correctamente a nuestro proveedor. Recuerda que antes de elegir nuestro producto debemos considerar:
- Cantidad de vendidos
- Valoraciones
- Reputación.
Personalmente hasta la fecha no he tenido mayor inconveniente con mis pedidos, salvo el factor tiempo de espera⏰ debido a que algunas compras se han retrasado más de lo esperado, esto es un detalle que se puede prever si has revisado a detalle las valoraciones del vendedor. Recuerda que con esto nos estaremos evitando muchos dolores de cabeza🤯. Aquí te dejo una compra que realicé con su tiempo de entrega, incluye notificación de recepción por parte del casillero virtual que utilizo
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- El producto llegó a mi casillero virtual, pero la guía sigue congelada😴: Este caso es una variación del anterior y para resolverlo solo debemos ir a Mi cuenta > Pedidos > Enviado > Seleccionar el producto y confirmar el pedido como recibido.
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- Compra bloqueada o prohibición☢️: No es un caso común pero esta prohibición puede presentarse al adquirir réplicas de marcas registradas, como por ejemplo: Disney, Discovery Kids, Nike, entre otras. También puede presentarse si este producto “representa un peligro de seguridad nacional”, por ejemplo:
- Baterías de Litio 🔋
- Artículos que contenga gas propano o butano🔥🌡️
- Entre otros.
No coloco ejemplo, porque no me ha ocurrido hasta hora, sin embargo en un grupo de Telegram donde estoy, a un chico le ocurrió este caso. En la página oficial de USPS, puedes encontrar más información sobre productos con prohibición de envío. Así que si quieres revisar puedes entrar aquí
Herramientas extras🤖🧮
Nuestra primera herramienta es un portal para seguimiento de paquetes, es muy utilizado ya que es capaz de rastrear envíos a través de 220 países y es compatible con muchos transportistas de carga, su nombre es 17track y puedes ingresar a su web aquí. Funciona muy fácil, una vez dentro ingresas el número de guía y listo. Incluso puedes rastrear los pedidos de Shein👕👖
La segunda herramienta está enfocada más en una simplificación o asistencia en los parámetros que debemos tener en cuenta a la hora de comprar que les mencioné en la publicación anterior. Su nombre es Alihelper y básicamente es una extensión de Aliexpress, su funcionamiento es explicado por la misma aplicación. Posee una extensión para Google Chrome y se encuentra en la Play Store de Android.
Esto es todo por el día de hoy, espero esta información sea de tu agrado y sea funcional si estás pensando realizar una compra en este portal, sin más que agregar nos vemos en una próxima publicación. Gracias de antemano por el apoyo, saludos🐝🙌🏻
🇺🇸 Translated version 🇺🇸
Hi Geekzone friends, since many of you had doubts related to the shipping process I decided to leave a mini guide here. Before we get into the subject we will do a small demonstration of how to make a purchase and we will take this example to break down our topic.
If you still don't know which are the steps to follow to make a successful purchase, I recommend you to read my previous post:
How to make a purchase💻: Once you have found your product and put into practice what I taught you, you will select the product, its color variation, size, model and quantity as the case may be. Once selected you will find the option Add to cart/ Add to bag and click on it, at the bottom or top you will see how the shopping cart icon🛒 is filling up, if your shopping list is ready you must click on the icon mentioned above.
All the products must be selected to be purchased, if you want to delete or decrease the quantity of any of them use the signs (+/-). To continue you must click on Checkout, now you must confirm the order and select a payment method and shipping address, when you have selected it you must proceed to pay and ready You have made your purchase! To check your purchase, just select the button that tells you. From now on our example becomes our object of study.
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In the next post we will be talking about:
- Tracking my package from Aliexpress to my virtual locker.
- Most common problems.
- Extra tools
Tracking my package from Aliexpress to my virtual locker 💻🔍
If we want to visualize our purchase, we go to My account > Orders > Pending shipment (It will have in brackets the amount of products pending to be shipped). Here you will see the purchase that has just been made, check its update or cancel the order. Once inside this option we will select the order and it will show us the information of the status, order number, order date, etc.
An important detail is that the buyer protection ensures that if the seller is unable to process the order within a set time, you will be refunded. The option Extend processing time, can be used to give the seller more time to process your order. To check the shipping information you will need to go to Tracking Information. This is how it is displayed when the purchase has been completed:
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When an update has occurred with your shipment you will be notified by the application and via email. To confirm this information go to My account > Orders > Shipped (You will have in brackets the quantity of products that have been shipped). We will go to the Tracking option, and you will visualize in detail the movement of your package.
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This is how an order is displayed as it is in transit to your delivery address:
Most common problems that arise 🤬❌
There are problems associated with tracking your purchase, problems when choosing our supplier, manufacturing problems and on very specific occasions shipping bans. Today we will talk about the cases that have more incidence, starting with:
- Guide congelada☃️❄️: We all love free shipping and if we have the opportunity to save a few hundred dollars we do it, however when selecting a product on Aliexpress under this mode we may have the following problem:
The tracking process is parked and does not advance, this happens in 90% of cases where Cainiao Super Economy Global is responsible for delivery, this is the default shipping company that Aliexpress assigns for free shipping. ⚠️We can't change it⚠️
To track our purchase we must go to My account > Orders > Shipped > Tracking of our purchase in particular, and we will locate the name of the company in charge of the shipment, we click on it and an extension of the tracking control will be displayed, we can also copy the guide number that is under the name of the shipping company.
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This is useful in case the company is Cainiao Super Economy Global, and the integrated system between both platforms is congested. To enter directly to its tracking you do it here and enter the code copied in the search bar and that's it.
This problem has no solution, however our purchase can be safeguarded if we have chosen our supplier correctly. Remember that before choosing our product we must consider:
- Quantity sold
- Ratings
- Reputation.
Personally to date I have not had any major inconvenience with my orders, except for the waiting time factor⏰ because some purchases have been delayed more than expected, this is a detail that can be foreseen if you have reviewed in detail the seller's ratings. Remember that with this we will be avoiding many headaches🤯. Here I leave you a purchase I made with its delivery time, includes notification of receipt by the virtual locker that I use.
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- The product arrived in my virtual locker, but the guide is still frozen😴: This case is a variation of the previous one and to solve it we just need to go to **My account > Orders > Shipped > Select the product and confirm the order as received.
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Purchase blocked or prohibición☢️: This is not a common case but this prohibition may occur when purchasing replicas of registered trademarks, such as: Disney, Discovery Kids, Nike, among others. It can also be filed if this product "represents a national security hazard", for example:
- Lithium batteries 🔋
- Items containing propane or butane gas🔥🌡️
- Among others.
I do not place example, because it has not happened to me so far, however in a Telegram group where I am, a guy had this case happened to him. In the official USPS page, you can find more information about products with shipping prohibition. So if you want to check you can enter here
Extra tools🤖🤖🧮
Our first tool is a parcel tracking portal, it is widely used as it is able to track shipments across 220 countries and is compatible with many freight carriers, its name is 17track and you can enter their web here. It works very easy, once inside you enter the tracking number and that's it. You can even track Shein👕👖 orders.
The second tool is focused more on a simplification or assistance in the parameters that we must take into account when buying that I mentioned in the previous post. Its name is Alihelper and it is basically an extension of Aliexpress, its operation is explained by the same application. It has an extension for Google Chrome and can be found in the Android Play Store.
This is all for today, I hope this information is to your liking and is functional if you are thinking of making a purchase on this site, without further ado, see you in a future publication. Thank you in advance for your support, best regards.
Recursos
- Capturas de pantalla tomadas desde mi cuenta personal en Aliexpress y Gmail.
- Diseño de imágenes realizado en Canva Pro
- Todas las capturas de pantalla, se realizaron con fines educativos desde mi teléfono POCO M3.
Traducción realiza por DeepL
Estando en Venezuela nunca me atreví a comprar en Aliexpress o en Alibaba, el tema de los tiempos me generaba mucho estrés, la ansiedad me iba a matar. Ya en España si lo hice y la experiencia fue tan buena que ahora necesito esconder la tarjeta para no caer en el vicio de compras superfluas jajaja
Muy detallada tu guía para quienes lo quieran intentar, está genial.
Yo comencé a comprar en Aliexpress el año pasado y si por mí fuera comprará todos los días pero no sé puede😭😂 así que te acompaño en el sentimiento JAJAJAJA. El tema de los tiempos envío es lo que más odio😢😢. Gracias por echarle una miradita a mi publicación ❤️
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las compras online me generan estrés por eso seguimientos paso parte de la vida revisando donde esta el paquete
Ay eso pasa mucho😂, yo me ocupo en otras cosas para evitar estar revisando todos los días🥴. Sin embargo algo que me ha servido muchísimo para estar más tranquilo es utilizar un courier que me notifica cada vez que llega un paquete🙌🏻
Honestamente yo no soy muy fan de comprar en aliexpress ya que he visto tantos videos en YouTube donde la gente las estafan o las roba o les viene una patata en vez de un teléfono a una piedra en vez de un teléfono así que le agarré mucho miedo.
Pero sí he notado que las cosas salen mucho más baratas en aliexpress y bueno como tú lo mencionas comprar y traer a Venezuela es bastante sencillo claro tiene sus retos y sus desventajas pero vale la pena ya que es una experiencia bastante refrescante.
Recuerdo que tenía el mismo miedo cuando compré por primera vez en MercadoLibre con envío gratis hasta mi ciudad el temor era intenso ya que los días pasaban y no llegaba mi pedido pero al final llegó y ya he comprado varias cosas así que ya perdí el miedo lo que sí me gustaría sería tener el dinero completo lo de la inversión del producto más el envío hasta Venezuela para comprar en el estrés ya que he visto muchas ofertas que sí me gustaría aprovechar gracias por este buen tutorial amigo espero que tengas un feliz día 😎😎
Hey Fabián 🙋🏻♂️, te entiendo y es súper válido. Cómo lo expliqué en mi primera publicación comprar en Aliexpress conlleva varios aspectos y por supuesto sus riesgos. Es por ello que trato de compartir lo poco que sé sobre esta plataforma con ustedes, porque en mi caso no tuve alguien que me explicará cómo hacerlo.
Sin embargo trato de que las explicaciones sean lo más digeribles para todos. Todo esto sin influir directamente en la decisión de compra de cada persona, debido a que este tipo de compras deben realizarse con ⚠️ mucha responsabilidad y precaución⚠️. Actualmente estoy haciendo una serie de publicaciones que hacen parte de un conglomerado de plataformas y/o aplicaciones de comercio online y por ahora sólo estoy hablando de Aliexpress, después hablaré de cualquier otra.
Con respecto a tu experiencia con MercadoLibre, te quiero decir que yo he utilizado este marketplace para cosas muy puntuales y si la he usado 2 ó 3 veces ha sido mucho. Incluso recientemente hice una compra y estoy a la espera de que llegue porque lo necesito para el domingo y no sé si llegue a tiempo. Te adjunto parte del chat del día de hoy🥴
Y para finalizar, muchas gracias por pasarte por acá y leerme. Aprendo y tomo nota de cada comentario👌🏻
Muy buena explicación, me motivaste a ver como es hago para traer algunas cosas para acá 😉
Gracias Michelle 👌🏻 cualquier cosa estoy a la orden, gracias por pasarte x acá.
Un post súper útil! Desde hace tiempo he estado interesado en pedir un par de cosas por aquí pero intimida mucho hacerlo.
Ciertamente es así y pasa con cualquier plataforma. Sin embargo existen plataformas como Aliexpress dónde existen potenciales ⚠️ riesgos ⚠️. Pero no estoy aquí para generar más temor, por el contrario busco generar las bases para que cualquiera conozca cómo y dónde comprar💻🛒. Muchas gracias por leer esta publicación, saludos
What an interesting tutorial. But I wonder, how long does it take for your shipping to arrive over there?
Hey greetings 🙋🏻♂️🙋🏻♂️
Shipping times vary according to the seller you have chosen and where in the world you are. In the case of Venezuela 🇻🇪 it takes approximately 2 months.
In case you are in the United States, shipping could take between 3 weeks and 1 month if there are no delays. What country are you in?
nunca he comprado en Aliexpress, siendo de Argentina tengo mucho miedo a los problemas de aduanas de estas compras jajaja, aun asi el post esta tan bien detallado y explicado que se luce!
Descuida compartimos el mismo temor😭. Es por esto que utilizamos casilleros internacionales que además se encargan de hacer llegar los empaques hasta acá, de esto modo nuestra compra está " más segura "
Gracias por pasarte por acá, saludos 👌🏻