Holaa @yole que bueno ver un comentario por acá, espero y te puedas encontrar excelente. Es terrible que pasen estas situaciones, la lección de vida es respladar todo lo que vayamos realizando en una pc, a veces pasan cosas como las idas de luz, y otros. Así que es mejor asegurar.
Por su parte, me imagino su desesperación, lo mismo pasaba con mi mamá al intentar ayudarme a solucionar.
Un abrazo y saludos :*