¿Te pusiste a pensar alguna vez porque tenemos ciertos tipos de clientes y no otros? Si tu área son las ventas, servicio o cualquier otro área profesional, no es casualidad que nos toquen determinados tipos de clientes, el tipo de clientes es proporcional a quienes somos, cómo es que trabajamos y con qué claridad transmitimos nuestro valor.
Have you ever stopped to think why we have certain types of clients and not others? If your area is sales, service or any other professional area, it is not by chance that we get certain types of clients. The type of clients is proportional to who we are, how we work and how clearly we communicate our value.
Todo empieza por nosotros, los clientes que llegan a nosotros son el resultado del enfoque que ponemos en las cosas que hacemos, qué actitud presentamos y la manera en la que nos posicionamos en el mercado laboral. Si estamos ofreciendo calidad, confianza y sobretodo compromisos, lógicamente traeremos este tipo de clientes que valoran esas mismas cosas. ¿Pero qué sucedería si descuidamos la atención a los clientes o simplemente somos inconsistentes y poco claro con lo que ofrecemos? " Ya sabes muy bien la respuesta".
It all starts with us, the clients that come to us are the result of the approach we put into the things we do, the attitude we present and the way we position ourselves in the labor market. If we are offering quality, trust and above all commitment, we will logically attract this type of clients who value those same things. But what would happen if we neglect customer service or are simply inconsistent and unclear with what we offer? "You already know the answer very well."
Es muy importante que establezcamos estándares de clientes, que nos hagamos preguntas como: ¿qué tipo de cliente quiero? ¿Quiero realmente trabajar con aquellos clientes que valoran mi trabajo y están dispuestos a pagar lo que realmente vale?. Creo que es muy importante que comencemos por ese punto, debemos definir qué tipos de clientes queremos atraer y de esta forma establecer los límites de forma clara, ¿quieres tener muchos clientes o los clientes correctos?.
It is very important that we establish client standards, that we ask ourselves questions like: what kind of client do I want? Do I really want to work with those clients who value my work and are willing to pay what it is really worth? I think it is very important that we start from that point, we must define what types of clients we want to attract and in this way establish the limits clearly, do you want to have many clients or the right clients?
¿Últimamente te das cuenta que atraes clientes problemáticos? Es importante que trabajemos en nuestro lenguaje y en el tipo de comunicación que empleamos, sucede muchas veces que traemos clientes problemáticos porque simplemente no trabajamos claramente en transmitir nuestro valor o los beneficios que estamos ofreciendo. Si queremos atraer los clientes que queremos atender debemos comunicar claramente qué es lo que estamos haciendo y qué es lo que nos diferencia del resto. También debemos mostrar seguridad en lo que estamos ofreciendo y ser consistentes e íntegros en nuestro mensaje. Si estamos transmitiendo confianza y profesionalismo, los clientes correctos comenzarán a buscarnos.
Have you noticed that you are attracting problematic clients lately? It is important that we work on our language and the type of communication we use. It often happens that we bring in problematic clients because we simply do not work clearly on transmitting our value or the benefits we are offering. If we want to attract the clients we want to serve, we must clearly communicate what we are doing and what sets us apart from the rest. We must also show confidence in what we are offering and be consistent and upright in our message. If we are transmitting confidence and professionalism, the right clients will begin to seek us out.
Es importante que trabajes de manera proactiva en la mejora constante, esto implica que nos hagamos cargo de los clientes que atendemos ya que son los clientes que merecemos conforme a todo lo que estamos haciendo y lo que no hacemos. Si no estamos satisfechos con los clientes que tenemos hoy realmente es una oportunidad para reflexionar Y trabajar en nosotros mismos, podemos hacernos las siguientes preguntas ¿estoy comunicando de manera correcta mi valor? ¿Soy realmente coherente con lo que prometo y lo que estoy haciendo?.
It is important that you work proactively on constant improvement. This implies that we take charge of the clients we serve since they are the clients we deserve according to everything we are doing and what we are not doing. If we are not satisfied with the clients we have today, it is really an opportunity to reflect and work on ourselves. We can ask ourselves the following questions: Am I communicating my value correctly? Am I really consistent with what I promise and what I am doing?
It is important that you work proactively on constant improvement. This implies that we take charge of the clients we serve since they are the clients we deserve according to everything we are doing and what we are not doing. If we are not satisfied with the clients we have today, it is really an opportunity to reflect and work on ourselves. We can ask ourselves the following questions: Am I communicating my value correctly? Am I really consistent with what I promise and what I am doing?
Recuerda siempre que tener éxito no surge por suerte o casualidad, el éxito es el resultado de mucho trabajo bien hecho, de trabajar sobre estrategias claras y la capacidad de aprender de los errores y fracasos.
Always remember that success does not come about by luck or chance, success is the result of a lot of work well done, working on clear strategies and the ability to learn from mistakes and failures.
Si queremos tener otros tipos de clientes, simplemente tenemos que trabajar en nosotros mismo, debemos replantearnos estas preguntas y cambiar el cauce del río, busquemos aquellos clientes que valoren lo que hacemos, que nos ayuden a crecer y aquellos a quienes deseamos realmente ayudar. Esto no se trata de atraer a cualquier persona sino a las personas correctas y eso comienza por nosotros mismos.
If we want to have other types of clients, we simply have to work on ourselves, we must rethink these questions and change the course of the river, let's look for those clients who value what we do, who help us grow and those whom we really want to help. This is not about attracting just anyone but the right people and that starts with ourselves.
Lo relatado en esta publicación es 100% de mi autoría, ha salido de mi cerebro por mi experiencia, fracasos y estudio de distintas fuentes. Cualquiera que quiera tomar parte de este relato puede solicitar el permiso correspondiente para hacerlo.
Mis logros.
Diseño: Banner realizado por @egonz
It seems like a lot of fun to get together and enjoy food.
@mnurhiver Exacto, son buenos momentos que da gusto recordar.
Yes my brother. It was a beautiful moment. Have a nice day.
Una opinión muy valiosa para decir que tenemos los clientes que nos merecemos, aquellos que van en la misma dirección y sentido de nuestro gran talento humano.
Feliz tarde.
@elpastor Así es, esta es una pregunta que me he hecho hace tiempo ya que en mi rubro la calidad y tipo de clientes definen el rumbo de mi negocio y esta es una cuestión demasiado importante. Saludos!
Adelante amigo y muchas bendiciones de Dios para tu vida, familia y negocio.
Éxito.
Incluso, tenemos el circulo social o nos tratan como merecemos. Porque todo depende de como trates a los demás.
@zulfrontado Así es, eso tambien es muy importante mencionar, gracias por tu comentario. Saludos!
I love seeing people happy; celebrating others like this. It's great fun
@mfontom Muchas Gracias!
Qué bonita manera de verlo, no lo había visto así. Tu publicación me hace pensar en que muchas cosas son el reflejo de lo que nosotros somos y permitimos, partiendo de ahí vemos que hay que seguir trabajando en lo interno. Me gustó tu publicación, buen enfoque.
@jemima1996 Muchísimas gracias y soy muy feliz de leer este tipo de comentario, es decir: Que es útil lo que leíste. Ahora que ya sabés, te toca reflexionar y mejorar. Saludos!