Hello entrepreneurs.
In my journey so far as an entrepreneur, I have enjoyed a lot of benefits because of my relationship with my clients. The referrals, topped cash and many more. It doesn't come like that there are some things you need to do, it sustains the relationship and trust me it's what I have done for this number of years.
Firstly, what you have to do to keep a sustainable relationship is getting to know who your clients are and what they want and what you can offer them. Feel free to ask questions and take note if their answers, don't stop there , interview other people to also know what they think about the problems and objectives of your clients. Trying this, it makes my clients see that I'm fully interested in giving them the best.
This particular one is a factor that matters in every relationship, even in a client-entrepreneur relationship; Communication. Communication with your clients should be an effective, friendly free one for the people involved. Some entrepreneurs communicate so badly, some even adjust prices an things without even communicating to their clients and this is a very bad move. You can send mails, social media or even hold physical meetings. Both when you are talking and when clients are speaking, maintain good working listening and make clients know they are being cared for. Make clients feel that you are dealing with them, not your business. One vital part is the ability to interact at a more personal level to recall whether a user celebrates his birthday today, to congratulate him on some achievement, or simply to recall some conversation that the two of you had sometime earlier. This helps to make the clients understand that you are many times concern about them and not only about the business relationship with them.
Be reliable guys. In every good relationship , reliability is very important. If your client can't find you reliable there's no point working with you. Being able to deliver at all times especially within the time that was stipulated. There's no point of keeping to yourself when something goes wrong, report them immediately and suggest how to overcome them. This gives your customers the ability to have confidence that they can always rely on you.
Another thing is motivating your clients to be able to leave a feedback on your services offered. It also makes your clients feel useful and actually contributes to their development in a way. When you are able to listen to feedback, it shows that uou have positive intentions and also shows your clients how far you are willing to go in order to meet all their needs and it also shoots your brand yo the world showing people your capability in your area of services.
In every field of business, there are rivals and in order to outcompete your rivals, you have to be able to deliver high quality and timely services since customers are usually won over by excellent customer service. Always respond to the phones, emails and messages. If there's a problem with your service that was rendered, be able to address it, and where possible, beyond what the customer expected. A satisfied client will always want to a come back to do business and may even recommend other people to do the same.
The world though full with dishonest people need transparent people and infact love them. When you are transparent you'll gain the trust of people. Every client loves to be told the truth and will always stand by you if he or she feels you are always truthful to him or her.
Stay blessed
Your favorite driver and teacher
@etteuwad
SPANISH
Hola empresarios.
En mi viaje hasta ahora como empresario, he disfrutado de un montón de beneficios debido a mi relación con mis clientes. Las referencias, dinero en efectivo rematado y muchos más. No viene así hay algunas cosas que usted necesita hacer, sostiene la relación y confía en mí es lo que he hecho para este número de años.
En primer lugar, lo que tienes que hacer para mantener una relación sostenible es conocer quiénes son tus clientes, qué quieren y qué puedes ofrecerles. No dudes en hacer preguntas y tomar nota de sus respuestas, no te detengas ahí, entrevista a otras personas para saber también lo que piensan sobre los problemas y objetivos de tus clientes. Intentar esto, hace que mis clientes vean que estoy totalmente interesado en darles lo mejor.
Este en particular es un factor que importa en toda relación, incluso en una relación cliente-empresario; Comunicación. La comunicación con tus clientes debe ser efectiva, amigable y libre para las personas involucradas. Algunos empresarios se comunican tan mal, que algunos incluso ajustan los precios y las cosas sin siquiera comunicárselo a sus clientes y esto es una muy mala jugada. Puedes enviar correos, utilizar las redes sociales o incluso mantener reuniones físicas. Tanto cuando hables tú como cuando hablen los clientes, mantén una buena escucha de trabajo y haz que los clientes sepan que se les está atendiendo. Haz que los clientes sientan que estás tratando con ellos, no con tu negocio. Una parte vital es la capacidad de interactuar a un nivel más personal para recordar si un usuario celebra hoy su cumpleaños, felicitarle por algún logro o simplemente recordar alguna conversación que hayáis tenido los dos algún tiempo atrás. Esto ayuda a que los clientes entiendan que muchas veces te preocupas por ellos y no sólo por la relación comercial que mantienes con ellos.
Sed fiables. En toda buena relación, la fiabilidad es muy importante. Si tu cliente no te encuentra fiable, no tiene sentido trabajar contigo. Ser capaces de cumplir en todo momento, especialmente dentro del plazo estipulado. No tiene sentido guardarse nada cuando algo va mal, infórmelo inmediatamente y sugiera cómo solucionarlo. Esto da a tus clientes la capacidad de confiar en que siempre pueden contar contigo.
Otra cosa es motivar a tus clientes para que puedan dejar un comentario sobre los servicios que ofreces. Esto también hace que sus clientes se sientan útiles y contribuye en cierto modo a su desarrollo. Cuando uno es capaz de escuchar opiniones, demuestra que tiene intenciones positivas y también muestra a sus clientes hasta dónde está dispuesto a llegar para satisfacer todas sus necesidades, además de lanzar su marca al mundo y mostrar a la gente su capacidad en su área de servicios.
En todas las áreas de negocio hay rivales y, para poder competir con ellos, hay que ser capaz de ofrecer servicios puntuales y de alta calidad, ya que los clientes suelen convencerse con un excelente servicio de atención al cliente. Responda siempre a los teléfonos, correos electrónicos y mensajes. Si hay algún problema con el servicio prestado, sea capaz de resolverlo y, en la medida de lo posible, supere las expectativas del cliente. Un cliente satisfecho siempre volverá a visitar el negocio e incluso puede recomendar a otras personas que hagan lo mismo.
Aunque el mundo está lleno de gente deshonesta, necesita gente transparente y, de hecho, la adora. Cuando eres transparente te ganas la confianza de la gente. A todos los clientes les gusta que les digan la verdad y siempre te apoyarán si sienten que siempre eres sincero con ellos.
Mantente bendecido
Tu conductor y maestro favorito
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Good evening @etteuwad, maintaining a good relationship with customers, is not only “guaranteeing” their permanence, but creating a high probability that they will bring us new customers.
Thanks for sharing from your experience.
There is actually a necessity to have a client relationship because it helps to sustain customer relationships
Congratulations @etteuwad! You have completed the following achievement on the Hive blockchain And have been rewarded with New badge(s)
Your next target is to reach 4000 upvotes.
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STOPEffective communication is the best way to relate with your clients. And, if an entrepreneur lacks this skill, he or she is about to fail.
True
Communication is needed in every walk of life
Thank you for stopping by