Y nos volveremos detectives de oportunidades, casualmente hoy estaba hablando con una amiga sobre el.plan de vida y lo importante que es para no perder el norte, además de ser una herramienta automotivadora y vengo y me consigo con esta iniciativa que nos invita a indagar.
Ahora identificar problemas y convertirlos en oportunidades es el meollo del asunto, algo así como cuando no te atendieron correctamente en el café y luego descubriste lo que había pasado, pues el factor humano, esa variable independendiente todo lo cambia. Pregunto: la calidad del servicio de la cafetería mejoró o tu cambiaste tu perspectiva?
Bienvenido al departamento de investigaciones científicas y empresariales!!!
Tal como mencionas el factor humano es una variable compleja, más en la zona del país donde me encontraba, en general son hostiles con el cliente o no hay disposición de servicio.
Si cambió el trato hacia mi una vez que sintieron empatía, es decir te atienden bien si les caes bien.
Mi observación me dió la idea de formar una escuela de servicio y atención al cliente, como una necesidad y oportunidad de negocio, pero no lo he desarrollado.
A la orden a los detectives que quieran surfear esa ola.
Muy buen punto: servicio al cliente. Creo que tienes una población de clientes potenciales allí. Con tristeza veo lo mal que atienden las personas en los comercios. Una simple sonrisa, mirar a los ojos, en que te puedo ayudar, marcan la diferencia.