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Sobre Atraer y Retener Clientes
Hola emprendedores del mundo Blockchain, espero que hayan tenido un martes de muchas recompensas.
Recientemente @damarysvibra nos compartió una publicación sobre su emprendimiento de biodanza en donde nos muestra la importancia de los clientes dentro de cualquier tipo negocio a emprender.
Los clientes representan ese pilar fundamental sobre el que se construye un negocio o al menos una idea de negocios.
Mientras más estudiado tengas a tus clientes, más fácil será la forma de llegar a ellos, pero ¿Cómo hacerlo? Damarys nos cuenta de una estrategia clásica llamada el embudo de ventas, en donde literalmente vas focalizando los puntos esenciales hasta lograr consolidar que tus clientes compren tus productos o servicios.
Y si bien esta es una gran estrategia, te invitamos a buscar y conocer esa y muchas más para lograr conseguir con la que mejor se adapte a tu nicho, tu mercado y sobretodo a tu cliente ideal.
On Attracting and Retaining Customers
Hello Blockchain entrepreneurs, I hope you had a very rewarding Tuesday.
Recently @damarysvibra shared with us a post about her biodance venture where she shows us the importance of customers within any type of business to undertake.
Customers represent that fundamental pillar on which a business or at least a business idea is built.
The more you study your clients, the easier it will be to reach them, but how to do it? Damarys tells us about a classic strategy called the sales funnel, where you literally focus on the essential points until you get your customers to buy your products or services.
And while this is a great strategy, we invite you to search and learn about this and many more to get the one that best suits your niche, your market and above all your ideal client.
ideal customer.
La importancia de la relación "Cliente - Empresa"
Sin embargo, en nuestro blog de hoy lo que queremos es compartir con ustedes esencial que es desde el punto de vista corporativo y empresarial pensar en el cliente.
En principio, los clientes son tan importantes y esenciales que tienen un departamento en específico para atenderles (atención al cliente)
De hecho, las empresas se juntan para muchas campañas grandes y saber cuáles son los clientes que tienen en común para sobresalir cada vez más de su competencia.
También muy educativamente Damarys da cuenta de un factor diferenciador entre "atraer" y "retener".
El cliente que va y te compra una vez es bueno, es importante, es ganancia, pero nada como retener un cliente.
Y eso siempre ha existido, todos hemos conocido a alguien que es cliente fiel, ya sea de un local o restaurant, como consumidor somos fieles a ciertos productos.
Y quien pone el ojo en este factor es quien logra la diferencia real en el mercado.
¿Por que nadie toma bigcola? Porque Coca-Cola y Pepsi están en el inconciente colectivo de nuestro radar a la hora de elegir una gaseosa.
Y ahí es a donde queremos llegar.
The importance of the relationship "Customer - Company".
However, in our blog today what we want is to share with you how essential it is from a corporate and business point of view to think about the customer.
In principle, customers are so important and essential that they have a specific department to serve them (customer service).
In fact, companies come together for many big campaigns and know which customers they have in common to stand out more and more from their competition.
Also very educationally Damarys gives an account of a differentiating factor between "attracting" and "retaining".
The customer who goes and buys from you once is good, it is important, it is profit, but there is nothing like retaining a customer.
And that has always existed, we have all known someone who is a loyal customer, whether of a store or restaurant, as consumers we are loyal to certain products.
And the one who puts the eye on this factor is the one who makes the real difference in the market.
Why doesn't anyone drink bigcola? Because Coca-Cola and Pepsi are on our collective unconscious radar when it comes to choosing a soft drink.
And that's where we want to go.
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Nuestra experiencia
Web3 Labs es un equipo de una experiencia multidisciplinaria, todos tenemos distintas profesiones e historias laborales, pero todos concluimos en que un verdadero cliente tiene un sentido de identidad con lo que propones, lograste retenerlo.
Mientras que el resto son solo compradores, personas importantes pero no son los que ayudan a medir el verdadero impacto de una marca o un emprendimiento.
¿Nuestro foco emprendedor entonces debe ser atraer o retener clientes?
Pues bien, partiendo de lo anterior, lo realmente importante no es tener solo compradores sino quienes se identifiquen con los productos y servicios, ellos son los que precisamente algo les generó en su mente que decidieron elegirnos por sobre otros.
Así que una principal forma de captar clientes realmente fieles es decir de retenerlos es incluir en tu propuesta de valor precisamente eso, valor.
Eso lo puedes hacer, premiando la fidelidad, obteniendo data importancia sobre los productos y servicios y escuchando activamente a tu audiencia -clientela.
Eso te ayudará a que conecten contigo y deseen ser parte de algo más
Al menos así lo venimos haciendo desde estos lados, esperamos hayas conseguido un poco de ánimos en este post para conseguir esos clientes que te faltaban para cerrar el mes.
No olvides darte un paseo por el post de Damarys y ver cómo es la estrategia de embudo por si aún no planificado una estrategia.
Our experience
Web3 Labs is a team with a multidisciplinary experience, we all have different professions and work histories, but we all conclude that a real customer has a sense of identity with what you propose, you managed to retain it.
While the rest are just buyers, important people but they are not the ones who help measure the true impact of a brand or a venture.
So our entrepreneurial focus should be to attract or retain customers?
Well, based on the above, what is really important is not to have only buyers but those who identify with the products and services, they are precisely those who have generated something in their minds that made them decide to choose us over others.
So a main way to attract really loyal customers, that is to say, to retain them, is to include in your value proposition precisely that, value.
You can do that by rewarding loyalty, getting data about products and services and actively listening to your audience -clientele.
That will help you make them connect with you and want to be part of something else.
At least that's how we've been doing it from these parts, we hope you got some encouragement in this post to get those clients you were missing to close the month.
Don't forget to take a look at Damarys' post and see how is the funnel strategy in case you haven't planned a strategy yet.
Traducción apoyada por DeepL // Translation supported by DeepL
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STOPBuenos días, amigos de @web3labs. Es grato leerlos y ampliar esta conversación tan interesante y necesaria sobre ese hacer pilar de todo emprendimiento: atraer y retener al cliente.
Esta frase condensa muy bien el sentido de toda la estrategia de marketing que pongamos en marcha: "...lo realmente importante no es tener solo compradores, sino quienes se identifiquen con los productos y servicios."
Gracias por aportar desde la experiencia al fortalecimiento del emprendedor.
¡Gracias a ti Damarys por ponerlo en el tapete de la comunidad!
Creo que cada vez tenemos que pensar más en eso, casi de una forma obsesiva en los inicios para que mientras camina el negocio verificar que todo eso pensado está marchando con buen rumbo y sino rectificar a tiempo.
¡Un saludo, que tengas un feliz miércoles!
It's painful that many business owners are more concerned about making large profits rather than having customers, I mean customers that patronize them at all times. That's why many entrepreneurs remains at one spot and hardly go far.
That's the reason what we talk about client-audience.