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Estamos casi al final de una semana más y hoy quiero dejar registrado parte de esta semana que ha tenido situaciones muy lindas y satisfactoria como también momentos muy intensos.
We're almost at the end of another week, and today I want to record part of this week, which has had some very beautiful and satisfying situations, as well as some very intense moments.
Gracias a Dios que los límites que prueban mi paciencia y muchas otras cosas en mi persona no tienen nada que ver con la salud mía ni de mi familia y tampoco cosas que no tengan solución pero esta semana si he vivido situaciones muy emocionantes y muy estresantes.
Thank God that the limits that test my patience and many other things about me have nothing to do with my health or that of my family, and they're not things that have no solution, but this week I have experienced some very exciting and very stressful situations.
La situación que más me marcó en esta semana y creo que va a ser la única que merece ser recordada y escrita aquí es la de una negociación que si bien no ha terminado, ya vamos entrando en aguas mucho más tranquila y todo está casi perfectamente encaminado.
The situation that marked me the most this week, and I believe it will be the only one worth remembering and writing about here, is a negotiation that, while not over, we're already entering much calmer waters, and everything is almost perfectly on track.
Todo comenzó hace dos semanas cuando un amigo y cliente observó en mi estado de WhatsApp un desarrollo inmobiliario en otra ciudad de Paraguay, me envió un mensaje preguntándome ¿vos está trabajando este producto?, inmediatamente le respondí que sí y comencé una conversación, todo esto llevó a que el día siguiente coordináramos una reunión virtual con mi colega de la ciudad capital de Paraguay para conocer los detalles del producto.
It all started two weeks ago when a friend and client noticed a real estate development in another city in Paraguay on my WhatsApp status. He sent me a message asking, "Are you working on this product?" I immediately replied yes and started a conversation. This led to us scheduling a virtual meeting with my colleague in Paraguay's capital the next day to learn more about the product.
Iniciamos la videoconferencia y entre toda la conversación y las ciento de preguntas mi cliente se decidió por ofertar por una unidad. Después de hablar muchísimo intercambiar informaciones hizo una reserva de $2000 y nos quedamos tranquilos que iniciaríamos toda la documentación, mi colega estaba en Asunción, yo estaba en ciudad del este y mi cliente estaba en otra ciudad.
We started the video conference, and between all the conversation and hundreds of questions, my client decided to bid on a unit. After talking a lot and exchanging information, he placed a $2,000 deposit, and we were reassured that we would start all the paperwork. My colleague was in Asunción, I was in Ciudad del Este, and my client was in another city.
Momento todo estaba perfectamente encaminado, al día siguiente mi cliente comienza a enviarme textos indigna di simo, enojado y muy molesto porque la unidad que él había reservado no era la que había solicitado inicialmente, se sintió engañado y pidió la devolución del dinero inmediatamente exponiendo su indignación y su enojo indicando que nunca más haría negocio con esa persona (mi colega) después de un gran disgusto, mucho estrés y estar en medio de esa situación abogando para el bien común de las partes y sobre todo de mi cliente, después de un día conseguí que le restituya su dinero. Después de eso mi cliente me dijo en la semana entrante hablamos de negocios.
At one point, everything was perfectly on track. The next day, my client started sending me outraged texts, angry and very upset because the unit he had reserved wasn't the one he had initially requested. He felt cheated and immediately demanded a refund, expressing his indignation and anger, stating that he would never do business with that person (my colleague) again. After a huge disappointment, a lot of stress, and being in the middle of that situation advocating for the common good of the parties, and especially my client, after a day, I got him his money back. After that, my client told me, "We'll talk about business the following week."
En la siguiente semana le escribo diciéndole que hemos lanzado un nuevo proyecto y me gustaría que él lo conozca, inmediatamente le compartí toda la información y me dijo: "Mas tarde te llamo", llegó la hora en que me llamó, intercambiamos algunas informaciones acerca del estado del tiempo y otras cosas más para que en un momento me indique lo siguiente:"Toma nota, te haré dos propuestas", inmediatamente me hizo una propuesta de compra por esa unidad que le había compartido la última vez y otra propuesta por aquella unidad que habíamos tenido el incidente, tome nota, me comuniqué con la desarrolladora y presenté las dos propuestas y así comenzó otro momento bastante estresante.
Next week, I'm writing to him telling him that we've launched a new project and I'd like him to meet him. I immediately shared all the information with him, and he said, "I'll call you later." The time came for him to call me. We exchanged some information about the weather and other things, and then he told me the following: "Take note, I'll make you two proposals." He immediately made me a purchase proposal for the unit I had shared with him last time and another proposal for the unit where we had the incident. I took note, contacted the developer, and presented both proposals. And so another rather stressful moment began.
Iniciamos con una propuesta la cual fue aceptada inmediatamente para que reserve esa unidad le pedí que haga una transferencia del monto de $2000, accedió y realizó la transferencia para una de las unidades, más tarde aceptaron la propuesta por la otra unidad Y le solicité que haga la transferencia para reservarla también, lo realizó, hasta ahí todo estaba encaminado perfectamente. , Al día siguiente me llama y me dice la unidad que reservé primero quisiera cambiarla por la que está en el medio, para eso tuvimos que hacer todo una propuesta con la posibilidad que no acepten la propuesta, después de muchos intercambios de mails y negociaciones aceptaron la nueva propuesta y avanzamos por el primer proyecto, luego me dijo (por el segundo proyecto), "Yo quiero el depertamento en la torre que se termina en 12 meses, no en la que se termina en un año", partir de ahí ya para el segundo día a la noche comencé una nueva negociación por algo que ya estaba reservado, la desarrolladora me responde que esa misma unidad en la torre que se entregarían 12 meses no estaba disponible pero si teníamos otra unidad disponible, le comunico a mi cliente y le digo que avancemos sobre esa unidad, presentamos la propuesta de pagos con la posibilidad de qué no lo acepte y finalmente aceptaron y respiré de nuevo, en eso me pregunta "¿y la unidad de la esquina es igual, queda disponible?", nuevamente comencé una nueva negociación sobre una unidad que ya estaba OK con la posibilidad de qué rechacen mi propuesta, iniciamos toda la negociación pero proponiendo un precio más bajo, entre preguntas y respuestas, no aceptaban nuestra propuesta y la reserva ya estaba hecha. Al día siguiente (3° día) inicie una nueva negociación, después de cuatro horas ya teníamos la aprobación de la propuesta y nuevamente respiré muy contento. Para ese día a la tarde y cliente decide cambiar la propuesta del primer desarrollo que ya estaba encaminado ya que había cambiado la propuesta por el segundo desarrollo debería cambiar el primero también para que sus números ven como corresponde, me estaba enfrentando a una nueva propuesta, nueva negociación y una nueva posibilidad de que no acepten mi propuesta, después de usar muchísimas formas y estrategias logré que acepten la nueva propuesta. Mi cliente quedó muy feliz y yo más que feliz aliviado, mi colega de la ciudad vecina quedó más contenta que el principio porque iniciamos con la compra de una unidad y terminamos con la compra de una unidad de departamento de un valor mucho más elevado (Le ha beneficiado a ella también).
We started with a proposal which was immediately accepted for him to reserve that unit. I asked him to make a transfer of the amount of $2000, he agreed and made the transfer for one of the units, later they accepted the proposal for the other unit and I asked him to make the transfer to reserve it as well, he did it, up to that point everything was on perfect track. , The next day she calls me and tells me that she would like to change the unit I reserved first for the one in the middle, for that we had to make a whole proposal with the possibility that they would not accept the proposal, after many exchanges of emails and negotiations they accepted the new proposal and we moved forward with the first project, then she told me (for the second project), "I want the apartment in the tower that is finished in 12 months, not the one that is finished in a year", from there on the second day at night I started a new negotiation for something that was already reserved, the developer responds to me that the same unit in the tower that would be delivered in 12 months was not available but we did have another unit available, I inform my client and tell him that we should move forward on that unit, we presented the payment proposal with the possibility that they would not accept it and finally they accepted and I breathed again, at that point he asks me "and the corner unit is the same, is it still available?", again I started a new negotiation on a unit that was already OK with the possibility of what They rejected my proposal. We started the entire negotiation, but with a lower price. Between questions and answers, they didn't accept our proposal, and the reservation was already made. The next day (day 3), I started a new negotiation. After four hours, we had the proposal approved, and I breathed a sigh of relief again. That afternoon, the client decided to change the proposal for the first development, which was already on track. Since they had changed the proposal for the second development, they should change the first one as well so their numbers would reflect accordingly. I was faced with a new proposal, a new negotiation, and a new possibility that they wouldn't accept my proposal. After using many methods and strategies, I managed to get them to accept the new proposal. My client was very happy, and I was more than happy and relieved. My colleague from the neighboring city was happier than at the beginning because we started with the purchase of one unit and ended up buying an apartment unit of a much higher value (it has benefited her as well).
Ya pasaron dos días de todo esto, y he aprendido muchísimo, principalmente: a no desistir aún cuando se presenten las peores situaciones y en esos momentos hacerme la siguiente pregunta: "¿Que es lo peor que puede pasar?" respirar hondo y hacer uso de la inteligencia emocional y seguir adelante, para todo debemos saber que podemos obtener las más ricas enseñanzas para poder avanzar implementarlo en el día día en nuestras vidas y así ser personas más felices, más profesionales y más pacientes.
Two days have passed since all of this, and I have learned a lot, mainly: not to give up even when the worst situations arise and in those moments ask myself the following question: "What is the worst that can happen?" take a deep breath and make use of emotional intelligence and move forward, for everything we must know that we can obtain the richest teachings to be able to move forward, implement them in our daily lives and thus be happier, more professional and more patient people.
Lo relatado en esta publicación es 100% de mi autoría, ha salido de mi cerebro por mi experiencia, fracasos y estudio de distintas fuentes. Cualquiera que quiera tomar parte de este relato puede solicitar el permiso correspondiente para hacerlo.
Mis logros.
Demasiadas cosas, es que era cambio tras cambio, propuesta tras propuesta y ese estrés de que se apruebe, que es cliente quedé feliz y se logre algo bueno. Esto es tener paciencia, mantener la calma a pesar de lo difícil que se ven las cosas, a la final, se llega a un buen resultado y mucho aprendizaje.
@marpa Exactamente así, pero esos momentos no son nada fácil, ademas con solo pensar que todo el tiempo trabajamos con el dinero y sueño de las personas, esto suma mucho mas a la responsabilidad. Saludos!
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