Hello friends, how are you?
Since we were little, we have been educated by our parents or guardians and one of the things that I value a lot is respect, kindness and honesty. Regardless of where you are, being a polite person in a society is quite important and just like I tell my children is that "kindness breeds kindness". The sooner we pass this knowledge on to our children, the sooner they will be ready to live among people.
But on the other hand, there are people who are uneducated and very dishonest. Unfortunately, it is real life in its purest essence and we can find this type of person anywhere, especially in environments where we pay for services and products. I believe that anyone reading this article has experienced very embarrassing situations, not because they wanted to, but because of people who either work poorly or simply don't care about the customer.
When We Are Well Served
I'm not much of a person who goes out to eat, I'm a very [homely] person(), but the times I've gone out, I've always tried to go to places where I could be well served and I confess to you that I'm a very easy person to be satisfied with. Once, when my family and I went to a pizzeria to celebrate our neighbor's birthday, I really liked the service, the food and the prices, obviously, because nowadays, we also have to know how to spend our money well, right? ?
The waiters were very kind and this type of customer treatment is important to make us want to go to that place again and again. That's what happens to me, whenever someone in my family has a birthday, we go there and luckily to this day I have no reason to say anything bad about the pizzeria. Quite the contrary, from where we enter to where we pay, people are very polite.
I've worked as a waiter a few times, when I was in the Army, I spent some time working at the military officers' club. One of the things that helped me to do a good service was precisely imagining how I would like to be served, this helped me to always be someone that people could trust and praise my work. It was also a time when I realized that not all customers are the same, each one behaves differently and we must have patience to serve some people.
When We Are Poorly Served
There was one time, when I was still at college, my friends and I went to a pizzeria that one of them recommended, he said we should go early, as it is quite crowded there and if we don't call to reserve our table , we have to stay outside and wait for a table to become free. Well, it was me and my friends so we didn't care at all hahaha...
Arriving there, I could see that the queue was really long, but I don't know why on that day, everyone was very patient. We waited quietly until time passed well. When it was our turn, we sat down and ordered the pizzas, the waiter was polite, but one thing wasn't working. We were waiting many more at the table than we were outside the pizzeria.
I don't know exactly who was at fault, whether it was the waiter who served us or the people who were making our pizzas. There, the pizzeria became quite famous for making giant, rectangular pizzas. I think at the time it was something new in the region and that's why it attracted a lot of people. But the worst thing is that we saw other tables being served and ours didn't get any pizza at all. It was then that we decided to simply abandon the place.
I remember we were arriving in our cars and the waiter ran after us and tried to apologize and say that we should come back, because as the order was placed and the pizzas were almost ready, this bill would go to the waiter to pay, because his boss wouldn't let this be resolved any other way. But the waiter made the mistake of not giving us any explanation as to why the pizzas we ordered were taking so long.
Finally, we came back and the pizzas were delicious, but the way everything happened leaves me feeling like we weren't taken care of. Seeing people around us receiving pizzas and us not, made me very upset. We also decided to go back because we know how dedicated the waiter is to serving us and even if he wasn't someone who deserved our recognition, we went back, ate and paid for the pizzas.
Despite every embarrassing situation, it is important to have empathy, to understand the situation of others and even if you are right, in today's world we shouldn't get into any trouble, because here in Brazil unfortunately there are people even dying for futile things. I know that no matter how much we pay for services and products, no one deserves that either.
Olá amigos, tudo bem com vocês?
Desde pequenos, somos educados pelos nossos pais ou responsáveis e umas das coisas que eu prezo muito é o respeito, a gentileza e honestidade. Independentemente de onde você estiver, ser uma pessoa educada em uma sociedade é bastante importante e assim como eu falo para meus filhos é que "gentileza gera gentileza". Quanto mais cedo passarmos esses conhecimentos para nossos filhos, mais cedo eles estarão prontos para conviver entre as pessoas.
Mas por outro lado, existem pessoas que não tem educação e são muito desonestas. Infelizmente é a vida real na sua mais pura essência e podemos encontrar esse tipo de pessoa em qualquer lugar, principalmente em ambientes onde pagamos por serviços e produtos. Acredito que qualquer pessoa que estiver lendo esse artigo já passou por situações bem constrangedoras não porque queria, mas por conta de pessoas ou que trabalham mal ou simplesmente não se importam com o cliente.
Quando Somos Bem Atendidos
Não sou muito de sair para comer fora, sou uma pessoa bem caseira, mas das vezes que saí, sempre busquei ir em lugares que eu pudesse ser bem atendido e confesso a vocês que sou uma pessoa muito fácil de ser satisfeita. Uma vez, quando eu e minha família fomos a uma pizzaria para comemorar o aniversário do nosso vizinho, eu gostei bastante do atendimento, da comida e dos preços obviamente, pois hoje em dia, temos que também saber gastar bem nosso dinheiro, não é mesmo?
Os garçons foram muito bem gentis e esse tipo de tratamento com o cliente é importante para fazer com que a gente possa ter vontade de ir sempre naquele lugar. É o que acontece comigo, sempre que alguém da minha família está fazendo aniversário, vamos para lá e felizmente até hoje não tenho nenhum motivo para falar mal da pizzaria. Muito pelo contrário, desde o local que entramos, até o local de pagarmos, as pessoas são bem educadas.
Eu já trabalhei de garçom algumas vezes, na época em que eu era do Exército, fiquei um tempo trabalhando no clube militar de oficiais. Uma das coisas que me ajudaram a fazer um bom serviço foi justamente imaginar como eu gostaria de ser servido, isso me ajudou a ser sempre alguém que as pessoas poderiam confiar e elogiar meu trabalho. Também foi um tempo que eu percebi que nem todos os clientes são iguais, cada um se comporta de uma forma e devemos ter paciência para atender algumas pessoas.
Quando Somos Mal Atendidos
Teve uma vez, na época que eu ainda estava na faculdade, eu e meus amigos fomos a uma pizzaria que um deles indicou, disse que deveríamos ir cedo, pois lá é bastante lotado e caso não ligamos para reservar a nossa mesa, temos que ficar do lado de fora e esperar uma mesa ficar livre. Bem, era eu e meus amigos então não ligamos de jeito nenhum hahaha...
Chegando lá, eu pude ver que a fila realmente era grande, mas não sei porque nesse dia, todos estavam com bastante paciência. Esperamos tranquilamente e até que o tempo passou bem. Quando chegou nossa vez, sentamos e pedimos as pizzas, o garçom foi educado, mas uma coisa não estava dando certo. Estávamos esperando muitos mais na mesa do que estávamos do lado de fora da pizzaria.
Não sei exatamente de quem estava errando, ou se era o garçom que nos atendeu ou das pessoas que estavam fazendo nossas pizzas. Lá a pizzaria ficou bastante famosa por fazer pizzas gigantes e retangulares. Acho que na época era algo novo na região e por isso atraia muita gente. Mas o pior é que nós víamos as outras mesas serem atendidas e a nossa não chegava pizza de jeito nenhum. Foi então que nós decidimos simplesmente abandonar o lugar.
Lembro que nós ia estávamos chegando em nossos carros e o garçom saiu correndo atrás da gente e tentando se desculpar e dizer que era para gente voltar, pois como o pedido foi feito e as pizzas estavam quase prontas, essa conta iria para o garçom pagar, pois o patrão dele não deixaria isso ser resolvido de outra forma. Mas o garçom errou a não dar nenhuma explicação para gente do porquê que as pizzas que pedimos estava demorando tanto.
Por fim, voltamos e as pizzas estavam deliciosas, mas a forma como tudo aconteceu, me deixa a sensação de que não fomos vem atendidos. Ver as pessoas em volta receberem as pizzas e a gente não, me deixou bem chateado. Também resolvemos voltar porque sabemos o quanto que o garçom se dedica para atender e mesmo que não seja alguém que merecia esse nosso reconhecimento, voltamos, comemos e pagamos as pizzas.
Apesar de toda situação constrangedora, é importante ter empatia, entender a situação do próximo e mesmo que você esteja certo, no mundo de hoje não devemos arrumar nenhuma confusão, pois aqui no Brasil infelizmente tem gente até morrendo por coisas fúteis. Sei que por mais que já pagamos caro por serviços e produtos, ser mal atendido, também ninguém merece isso.
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Posted Using INLEO
The empathy from the attendant wouldn't make you much angry. good customer service really matters.
Yep, you're right. Good customer service is important.
Obrigado por promover a Língua Portuguesa em suas postagens.
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Bzzzrrr, eu sinto que o autor entende perfeitamente sobre a importância de um atendimento bom e respeitoso! Esse tipo de coisa pode mudar completamente a experiência do cliente. Eu mesma, como uma abelha da Hive Blockchain, sei que um tratamento gentil e eficiente é fundamental para uma sociedade forte e saudável. #hivebr
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Your post was manually curated by @xlety.Bom mesmo é quando o vendedor sabe fazer seu trabalho, isso sempre vai impactar de alguma forma
Não sei se foi o caso, mas tem lugares que infelizmente o povo demora começar a servir as mesas para a pessoa gastar mais com consumação e não com o rodizio de pizza, muitas vezes isso se torna chato e desgastante, pois você vai em algum lugar desses para relaxar né?