4 Técnicas para convertir en clientes a la generación Z || 4 Techniques to convert generation Z into customers
En los negocios que se desarrollan en la actualidad, es necesario conocer al público objetivo al cual deseamos dirigir nuestros productos, y concretar las ventas.
Una forma de delimitar el cliente ideal, es identificar la generación en la cual se ubica.
Es posible que hayamos escuchado en algún momento la palabra “Millennials”, y probablemente sea la generación de una parte de los lectores de HIVE blog.
Pero existe una audiencia que está tomando bastante importancia, llamada la generación Z. La cual debemos colocarla en la mira, porque podemos lograr ventas, si dirigimos un poco de publicidad hacia ellos.
In today's businesses, it is necessary to know the target audience to which we want to direct our products and make sales.
One way to delimit the ideal customer is to identify the generation in which he/she is located.
We may have heard the word "Millennials" at some point, and this is probably the generation of some of the readers of HIVE blog.
But there is an audience that is becoming quite important, called the Z generation. We should target them, because we can make sales if we direct some advertising towards them.
¿A qué se conoce como generación Z? || What is known as generation Z?
Es el grupo de personas que nacieron a mitad de la década de 1990 hasta principios del 2000. En estos momentos son adolescentes y mayores de 20 años, que tal vez sean recién graduados o se encuentren aún estudiando en la universidad.
Esto puede ser un punto relevante, porque quiere decir que es un público que está iniciando sus actividades laborales e incrementando sus ingresos progresivamente. Convirtiéndose en una buena opción de clientes en el mercado.
Incluyendo también el nivel de influencia que esta generación tiene en los hogares y padres, representando un valor agregado.
A continuación se describen las recomendaciones para poder acercarnos a la generación Z en nuestro negocio.
It is the group of people who were born in the mid-1990s to early 2000s. They are now in their teens and early 20s, and may be recent graduates or still in college.
This can be a relevant point, because it means that this is an audience that is starting their working activities and increasing their income progressively. Becoming a good choice of customers in the market.
Including also the level of influence that this generation has in homes and parents, representing an added value.
The following are the recommendations to approach generation Z in our business.
1. Demuestra tus valores y misión de tu emprendimiento|| 1. Demonstrate your values and mission of your business.
La generación Z ha estado bajo varios estudios estadísticos, que manifiestan que son una población que está más interesada en el medioambiente y lo sustentable.
Describiéndose que son los que mayormente consumen marcas ecológicas, y responsables con la sociedad.
Esto trae como consecuencia que no es solo presentar un servicio o producto estéticamente agradable, también hay que incluir cuáles son los valores que estos tienen y el beneficio que puede traer a los clientes.
Debes tener entre tus propósitos, además de obtener ganancias como objetivo final, aportar una ayuda a la comunidad.
Por ejemplo, tu negocio puede asociarse con alguna agrupación sin fines de lucro, donde tu empresa donará a un niño un par de zapatos o un plato de comida, financiado por cada compra realizada por un cliente.
Generation Z has been under several statistical studies, which show that they are a population that is more interested in the environment and sustainability.
Describing that they are the ones who mostly consume ecological and socially responsible brands.
This means that it is not only a matter of presenting an aesthetically pleasing service or product, you must also include the values they have and the benefit they can bring to customers.
You must have among your purposes, in addition to making profits as the ultimate goal, to help the community.
For example, your business can partner with a non-profit group, where your company will donate a pair of shoes or a plate of food to a child, financed by each purchase made by a customer.
2. Muéstrales el mundo empresarial || 2. Show them the business world
La generación Z ha visto como los trabajos no son para toda la vida, y como por parte de una reducción de personal, sus familias se han quedado sin sustento.
También, son una fracción de la población que no se educa de forma tradicional, la mayoría prefiere hacerlo en línea; además se redujo la cantidad de jóvenes que asisten hoy en día a la universidad.
Una gran parte de ellos desean emprender en algún momento, y es de vital valor mostrarles como es el proceso empresarial de tu negocio, esto les atrae.
Exponer el procedimiento de fabricación, embalaje y tratamiento de envío hacia los clientes, es un medio para conectar con ellos.
También la forma de mantenerte firme en la misión y objetivos de la empresa, y la manera de navegar los problemas que se presenten. Todos estos detalles te ayudan a impresionar a los jóvenes.
Generation Z has seen how jobs are not for life, and how due to downsizing, their families have been left without a livelihood.
Also, they are a fraction of the population that is not educated in the traditional way, most preferring to do it online; in addition, the number of young people attending college today has been reduced.
A large part of them want to start a business at some point, and it is of vital value to show them how the entrepreneurial process of your business works, this attracts them.
Exposing the manufacturing procedure, packaging and shipping treatment towards clients is a means to connect with them.
Also, how you stand firm on the company's mission and goals, and how you navigate any problems that arise. All of these details help you impress young people.
3. Cree fidelidad por medio de la interacción || 3. Create loyalty through interaction
Normalmente se invierte mayor dinero intentando captar nuevos clientes, que lograr mantener los que han llegado. Es fundamental desarrollar estrategias para retenerlos, pero con la generación Z, la lealtad se construye con las comunicaciones.
Las estrategias para aumentar la interacción, consisten en hacer eventos patrocinados por influencers, reconocidos por los jóvenes, organizar juegos en línea, incluyendo también concursos y encuestas, entre otras alternativas.
Typically, more money is spent trying to attract new customers than is spent trying to keep existing ones. It is essential to develop strategies to retain them, but with Generation Z, loyalty is built through communications.
Strategies to increase interaction consist of holding events sponsored by influencers recognized by young people, organizing online games, including contests and surveys, among other alternatives.
4. Utiliza un lenguaje cercano || 4. Use a friendly language
La forma de conectar con la generación Z es sosteniendo un lenguaje que se relacione a la manera de comunicación entre ellos.
Es importante evitar utilizar métodos de persuasión agresivos y vender productos o servicios con características exageradas. Los jóvenes lo perciben y se alejarán de tu emprendimiento.
Estadísticas realizadas por Google, han encontrado que uno de los mayores atractivos de un negocio para esta generación, es la simplicidad y la personalización de las ventas.
En este caso es útil la segmentación en la publicidad, para poder considerar sus gustos y hábitos, al instante enviar correos y de desarrollar ofertas.
The way to connect with generation Z is to use a language that is related to the way they communicate with each other.
It is important to avoid using aggressive persuasion methods and selling products or services with exaggerated characteristics. Young people perceive this and will move away from your venture.
Statistics carried out by Google have found that one of the main attractions of a business for this generation is the simplicity and personalization of sales.
In this case it is useful the segmentation in advertising, to be able to consider their tastes and habits, to instantly send emails and to develop offers.
This translation was done through www.DeepL.com/Translator (free version).
PD: Sorry for any errors in coherence or spelling, it isn’t my native language.
Excellent recommendations that you make to capture the audience of this sector, and I think that basically it is about being transparent and showing them all the processes that running a business involve.
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