El cuestionario
En los procesos investigativos es importante tener claro ciertos términos a la hora de iniciar la recolección de datos, para no caer en el error de confundirlos, cosa que suele pasar con los términos: técnicas e instrumentos. Tamayo y Tamayo (1999) plantea que:
Lo que importa y es fundamental en el método científico no es el descubrimiento de verdades en todo momento, sino más bien el determinar cuál ha sido el procedimiento para demostrar que un enunciado es así, pues cada ciencia plantea y requiere un método especial, según sea la naturaleza de los hechos que estudia; pero los pasos que se han de dar o seguir están regulados por el método científico (pág. 28).
En la cita anterior, los autores plantean que antes de pensar en un posible resultado se debe tener en cuenta el camino que se tomará para abordar el problema de estudio, por ser los objetos de estudio de las diferentes ciencias diferentes entre sí. Por ello la importancia de saber elegir la técnica y el respectivo instrumento a utilizar en la recolección de datos. Definamos ambos entonces:
La técnica
La técnica hace referencia a la manera o forma con la cual se obtiene la información o datos requeridos. Arias (2006) la define como “el procedimiento o forma particular de obtener datos o información” (p. 67). La técnica es el cómo en la recolección de datos o información. Definir que técnica es la más propicia a utilizar dependerá de la disciplina o método de investigación usado. Las técnicas de recolección de datos más utilizadas en las ciencias sociales, cuyos diseños son generalmente de campo, son: la observación, la encuesta y la entrevista.
La Observación: Es una técnica que consiste en visualizar o captar mediante los sentidos en forma sistemática cualquier hecho, fenómeno o situación que se produzca en la naturaleza o en la sociedad, en función de unos objetivos de investigación preestablecidos. (Arias, 2006). Se divide en estructurada y no estructurada.
La Encuesta: es aquella con la cual se busca obtener información de un grupo de sujetos sobre un tema específico, el tema de investigación. Esta puede ser oral o escrita. Esta última se realiza a través de un cuestionario (digital o impreso) autoadministrado y es respondido de forma escrita por el encuestado.
La Entrevista: esta es definida por Tamayo y Tamayo (2006) como una serie de preguntas en forma oral que el entrevistador o investigador le realiza a un sujeto para obtener información. Las respuestas solían ser anotadas por el investigador, sin embargo, con los avances tecnológicos, desde hace años se utilizan herramientas digitales para grabar estas entrevistas, dejando al entrevistador concentrarse en captar otros aspectos en el proceso de recolección de datos, al tiempo que conserva textualmente cada palabra dicha en la entrevista sin perder ningún dato. Existen diversos tipos de entrevistas: las estructuradas, dirigida, no dirigida, mixtas, en profundidad.
El Instrumento
El instrumento se refiere al dónde, dónde quedará registrada y guardada la información obtenida, la herramienta o el medio material donde se almacenarán los datos para, posteriormente, ser recuperados, procesados, analizados e interpretados (Arias, 2006). Se puede usar dispositivos digitales o impresos. Podemos considerar instrumento a un cuestionario impreso, una libreta de notas o diario de observación, computadoras, pendrive, grabadoras de audio, cámaras fotográficas y de video, celulares.
El cuestionario
En este post solo hablaré del cuestionario como instrumento de recolección de datos. Ya tenemos claro que la encuesta es el cómo, mientras que el dónde corresponde al instrumento. El cuestionario representa un instrumento propio de la técnica de la encuesta, este se realiza de forma escrita a través de un formato en papel o digital que contiene una serie de preguntas que debe ser llenado por el encuestado, sin la intervención del encuestador o investigador (Arias, 2006).
Los cuestionarios tienen varias clasificaciones, Arias (2006) plantea las siguientes:
- De preguntas cerradas: estos poseen las opciones de respuesta que puede elegir el encuestado. Las respuestas pueden ser: dicotómicas: con solo dos opciones de respuestas (si o no, verdadero o falso), y de selección simple: estos ofrecen varias opciones de respuesta, pero se selecciona una sola.
- De preguntas abiertas: estos no ofrecen opciones de respuestas, el encuestado responde libremente a las cuestiones que se le están consultando.
Mixto: en este se combinan preguntas abiertas y cerradas.
Aunque parezca sencillo, en la construcción de un instrumento de recolección de datos se pueden cometer errores simples, pero graves a la hora de aplicar el instrumento, errores que nos pueden costar la validación del mismo, o el mismo proceso de recolección, haciendo que nuestra investigación este sesgada por datos erróneos y basándose en conclusiones que no se ajustan a la realidad abordada. A continuación, tomando en cuenta las recomendaciones de diversos autores (Arias, 2006; Tamayo y Tamayo, 2006; Ruíz, 2007), presento algunos criterios básicos y claves para la redacción de las preguntas o ítems de un cuestionario de manera correcta:
- Debe adecuarse el lenguaje al sujeto a quien va dirigido
- Cada ítem debe estar redactado de forma simple y clara, evitando ambigüedades
- Un solo tema o interrogante por ítem
- Deben ordenarse por orden de dificultad o complejidad, de forma ascendente
- Debe evitarse el uso de adjetivos interrogativos: cuál, dónde, por qué, para qué, cómo
- Redactar la pregunta en forma de planteamiento
- No deben hacerse juicios de valor
- No redactar los ítems en forma negativa
- No emplear palabras que induzcan una reacción negativa o de rechazo en el encuestado
Fases para la construcción de un instrumento
- Propósito del instrumento
- Decidir el tipo de instrumento a utilizar
- Definición del constructo o variable a medir
- Operacionalización del constructo o variable (en función de sus dimensiones)
- Composición de los ítems
- Organización espacial dentro del instrumento
- Proceso de validación
- Prueba piloto (aplicación del instrumento en un grupo piloto perteneciente a la población, más no a la muestra)
El ejemplo que les presento a continuación es una encuesta, en la modalidad de cuestionario de selección simple, diseñado para analizar los conocimientos previos de estudiantes de primer año de educación básica en la asignatura matemática:
El procedimiento que reúne dos o más expresiones algebraicas en una sola se denomina:
a. Diferencia
b. Multiplicación
c. Adición
d. PotenciaLa operación que permite hallar el producto de dos o más factores se llama:
a. Suma
b. Multiplicación
c. División
d. RestaEn una potencia, el exponente indica:
a. Cuantas veces se multiplica el elemento base por ella misma
b. La suma de la base y el exponente, por el exponente
c. La multiplicación de la base por el exponente
d. La sustracción de la base por el exponenteLa igualdad entre dos expresiones que contienen una o más variables se conoce como:
a. Ecuación
b. Fracción
c. Igualdad
d. RelaciónEn una fracción, el denominador es aquel número:
a. de partes iguales en las cuales se divide la unidad
b. de partes que se toman de la unidad
c. entero que representa a la fracción
d. cociente que representa la fracciónDados dos números naturales a (dividendo) y b (divisor) con b≠0 y encontrando otros dos números naturales c (cociente) y r (resto), el algoritmo de la división queda planteado como:
a. axb=cxr, con a=c
b. a=bxc+r, con 0≤r<b
c. a=bxcxr, con a≥b>c
d. a=b+c+r, con c=b=rEl producto de los factores primos comunes y no comunes con su mayor exponente se denomina:
a. Potencia de igual base
b. Máximo común divisor (M.C.D.)
c. Mínimo común múltiplo (M.C.M.)
d. Potencia de una potenciaEl producto de los factores primos comunes con su menor exponente se llama:
a. Máximo común divisor (M.C.D.)
b. Ecuación de primer grado
c. Fracción generatriz
d. Mínimo común múltiplo (M.C.M.)
Para cerrar, les comparto una clasificación más completa de las tecnicas e instrumentos de recolección de datos realizada en conjunto con la profesora Lisbeth Mannillo.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Arias, F. (2006). El proyecto de investigación, Guía para su elaboración (5a. ed.). Caracas: Episteme.
Ruíz, C. (2007). Instrumentos de investigación educativa, procedimiento para su diseño y validación. Barquisimeto: CIDEG.
Tamayo y Tamayo, M. (2006). El proceso de la investigación científica. (4a. ed.) México: Limusa.
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