Uma das competências mais importantes dos líderes é compreender a importância do feedback constante para o desenvolvimento pessoal e profissional de sua equipe.
O feedback não deve ter caráter punitivo e o emissor da mensagem deve sempre apontar caminhos, esclarecer os pontos da situação e focar na solução de problemas e no aprimoramento de habilidades.
O objetivo principal do feedback deve ser de colaborar para o desenvolvimento da equipe e a para a melhoria dos processos e resultados organizacionais.
Conceito de Feedback
Oportunidade de transmitir ou de receber uma observação ou parecer a respeito de um desempenho, de uma pendência pessoal ou de um comportamento, alimentando a relação pessoal ou profissional e tonando-a satisfatória para todos os envolvidos.
O Feedback eficaz
É descritivo e não avaliativo, descreve o comportamento baseando-se em fatos.
Evita rótulos e acusações.
É específico (cita fatos ocorridos) e não generalizante.
Considera as necessidades de ambos (emissor e receptor).
É focado na melhoria a ser obtida.
Busca ajudar o outro a crescer.
Aponta impactos e consequências do comportamento.
Refere-se a comportamentos que o receptor possa modificar.
Faz sugestões de alternativas demonstrando preocupação em ajudar.
Apóia sempre.
Possibilita planos de melhoria com responsabilidades compartilhadas.
Ao receber Feedback
Ouça atentamente.
Seja receptivo, demonstre interesse.
Pergunte, não interprete.
Peça fatos, situações em caso de dúvidas
Não se justifique.
Agradeça
yeahhhh
Well written