Mi è venuta la voglia di condividere questa recente esperienza, non ancora completamente conclusa ma ben avviata, nella speranza che quanto da me riportato possa essere d'aiuto anche solo ad uno di voi, in quanto sono situazioni spiacevoli in cui occorre difendersi da vere e proprie pressioni commerciali/legali, perché si tratta realmente di questo, ma veniamo ai fatti.
Ho avuto fino a qualche mese fa, precisamente fino a primi di novembre dell'anno scorso, un negozio, dove avevo installato la fibra ottica e una linea telefonica tradizionale, con la Telecom pagavo circa 70-75 euro al mese, una discreta cifretta anche se si trattava di un'utenza business.
Un bel (dipende dai punti di vista..) giorno mi viene a trovare in negozio un incaricato di Vodafone, azienda di cui sono (ero) soddisfatto cliente per l'utenza mobile da più di 20 anni, quindi non proprio l'altro ieri, che in buona sostanza mi dice che con loro avrei speso 49 euro al mese, un discreto risparmio, convinto del buon affare che mi stava proponendo e fidandomi dell'azienda che in passato si era sempre ben comportata con me opto per il passaggio con Vodafone dai primi mesi del 2018.
In seguito a diverse traversie sono costretto appunto a chiudere il negozio, disdico tutte le utenze e sono più che certo che tutto sia finito con tutti....
Iniziano ad arrivarmi delle mail con delle fatture Vodafone, penso a spam o cose del genere, stranamente non invio loro auguri strani delle peggiori malattie e mi limito ad un paio di affermazioni tipo "Sveglia, ho disdetto la linea*, ma non presto attenzione più di tanto a queste richieste, in quanto avevo fatto regolare raccomandata con ricevuta di ritorno.
La situazione precipita un mesetto fa, quando mi squilla lo smartphone, numero di telefonia mobile con riportato presunto spam, non so per quale motivo, anche perché non avrei mai indovinato chi potesse essere, decido ugualmente di rispondere....
Una voce di una signora dall'altra parte, una mitraglietta che faccio fatica a decodificare, fino a quando non arrivo a capire che questa tipa lavorava per un'azienda di recupero crediti, che aveva ricevuto mandato da Vodafone per la riscossione di 4 mie fatture scadute.
Faccio subito obiezione e faccio presente che io ho mandato regolare raccomandata con ricevuta di ritorno ma lei nulla, continua a macchinetta ad esigere il suo credito imperterrita, al punto tale che chiedo una copia dettagliata di quanto dovrebbe avere da me, mi anticipa che tutto incluso sono la bella cifra di 1300 euro (milletrecento euro, lo scrivo anche in lettere).
Mi congeda dicendomi di essere sbrigativo nel pagamento di questa cifra per evitare l'aggravio di ulteriori spese, ma ribadisco che io non avrei pagato nulla, lei in tutta risposta mi ribatte che ho inviato una raccomandata non-conforme, in quanto mancante di un qualcosa che non ricordo neanche.
La sera stessa apro la mia mail e c'era il dettaglio delle 4 fatture, con mail inviata addirittura dopo le 22 (che dedizione ammirevole al lavoro...), 140-150 euro cadauna le prime 3 e ben 680 euro l'ultima fattura, emessa ai primi di giugno, più le spese varie di notifica, legali ed altro si arrivava a poco più di 1300 euro.
Nella mattinata seguente mi inviano anche la lettera di sollecito relativa al pagamento di quanto dovuto, e nel pomeriggio arriva una seconda telefonata, dove i toni si incominciano ad alzare reciprocamente....
Continua....
Foto di mia proprietà, scattata con il mio smartphone
Dal momento che hai fatto tutto in regola, citali per danni morali.
Intanto gli ho fatto opposizione, poi voglio vedere come va a finire, di certo rischiano che io cambi operatore mobile da un momento all'altro, devo capire bene questo fatto della raccomandata non-conforme, ma, come ho detto all'operatrice Vodafone, nessuno mi ha avvertito di questo fatto
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Spero che tu gli faccia il culo... Oggi come oggi le fregature sono all'ordine del giorno. Nel mondo delle utenze telefoniche é veramente facile prenderlo nel sedere... Che schifo
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Hai detto benissimo, chiaro e tondo, vorrei tanto fargli il culo, ci sto provando, vi aggiornerò come va a finire, al momento è tutto fermo, ed è già un successo perché avevano proprio rotto le palle!!
😱😱😱
Purtroppo tutto quanto realmente accaduto...
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Mah! Con la disdetta con ricevuta di ritorno sei a posto, vorrei sapere cosa si sono inventati che non va bene per rubare altri soldi..
Se non ho capito male, secondo loro mancava un modulo, ma nessuno mi ha informato, comunque ho aperto un contenzioso, come dirò dettagliatamente nella terza ed ultima parte.
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ahaha raccomandata non conforme a sta grandissima cippa. Che faccie da nonDicoCosa, si credono di essere lo Stato nella compilazione del 730 che se non barri la casella x del blocco z ti arriva il multone. La raccomandata di disdetta può essere scritta anche sulla carta da formaggio, il non conforme se lo posso poggiare in quel posto. Gli operatori telefonici, tutti, quando un utente chiude il contratto, fanno finta di non vedere la disdetta, poi aspettano di mettere su un po' di bollette che non ti inviano e girano al recupero crediti al 20% del valore che si intascano a gratis. Poi il recupero crediti va per statistica, a 1300 euro il risk/reward è troppo alto per loro. Ti annuncio poi che questo recupero crediti quando capisce che non vede una lira, andrà a vendere il credito ad un altro recupero crediti che ripartirà con le chiamate, probabile che due o tre giri te li fari con questa gentaglia. Ma ad ogni giro la pretesa diventerà meno consistente perché sanno che per loro è un credito spazzatura.
Ti anticipo che ho trasmesso tutto all'Agcom, l'Agenzia per le Telecomunicazioni, con tutte le ricevute del caso, ho anche specificato che non intendo pagare nulla, perché ho fatto le cose a modo, adesso sono curioso di vedere come va a finire....
Ripongo poca fiducia, quelli sono amiconi della vodafone e sanno benissimo come funziona il giro. Però mai dire mai.
Se leggi il secondo dei tre post su questo argomento di questa notte c'è un po' da sorridere, perché i tentativi di incasso che hanno fatto sono stati quasi patetici...
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@mad-runner sono dei figli di put...a! Io feci il contratto con partita Iva stabilendo una cifra e mi arrivavano fatture gonfiate da 320/330€ a bimestre! E tutti i mesi ero con il telefono in mano per sistemare le cose.....morale? Chiuso tutto, non pagato le ultime ed ora sono con 3....sono dei fuorilegge
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Ci sono rimasto molto male, anche perché la questione è ancora aperta, ma prima che vedano un euro da me per questa storia devono essere proprio bravi bravi prr prenderselo, mi hanno veramente deluso ed hanno perso completamente la mia fiducia.
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Come? continua... ? Adesso voglio sapere come va a finire... 🤔
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Ti anticipo subito che ti narrerò tutto ma ancora la parola fine non è stata scritta, volevo scrivere un altro pezzettino di storia ma sono andato a letto ed il pc è rimasto in sala, ho visto una lunghezza del post congrua ed ho troncato, questa sera spero di scrivere almeno un altro pezzo se non tutta la storia fin dove è arrivata
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Prevedo uno dei migliori (o peggiori) thriller del 2019.
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La situazione ancora non è appianata, ma per togliermi anche 2 soli euro se li dovranno sudare, ed in ogni caso sono immeritati ed estorti
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