음 저도 어쨌든 서비스 운영팀 혹은 고객센터에 근무했던 경험이 있었기 때문에 이해도 되고 아쉬운점이 더 컸던 것도 있습니다.
저런 상황에선 그냥 뭉뚱그려서 대답을 했으면 오히려 저런 지적질은 하지 않았을 것 같아요.
제가 고객서비스 담당이었으면 '대외비이므로 자세하게 말씀드리긴 어렵지만 수동투자자들을 위한 업데이트가 예정되어 있으므로..' 이런식으로 대답을 했을 것 같습니다.
그리고 제 입장에선 고객서비스가 문제라는 것이 아니라 최소 기획자부터 최고로는 저 결정을 한 책임자에 대한 지적하는 부분이 더 크다고 생각합니다.
채권 상환방식을 추가하는데 꼴랑 대출자를 위한 내용만 추가하고 실제 투자자들을 위한 안내와 업데이트는 없다는게 가장 큰 문제입니다.
또한 이런 중요사항을 업데이트한 후에 7개월이 넘도록 에잇퍼센트에서 외적인 변화로 실제 투자자들에게 보여주는 부분에 대한 업데이트가 없다는 점(내적인 변화는 알 방법이 없으므로)이 문제라고 같이 지적하는거구요.
실제로 기업채권도 그렇고 개인채권도 그렇고 말씀해주신 것처럼 리스크가 크기 때문에 소액으로 여러개 채권에 '원리금분할상환방식'으로 투자하면 괜찮겠다 싶어서 이용했는데... 네 뭐 그렇습니다.
P2P 투자에 대한 부분은 좀 심각하게 고민해봐야 할 것 같습니다.