Продолжу тему, которую начал вчера - уроки, которые можно извлечь из итогов внедрения RFID-технологии десятью ритейлерами. Начало текста - здесь, там же и ссылка на скачивание отчета на англ. языке
фото по лицензии CC0
5. Заручитесь внешней поддержкой
Как правило, все опрошенные представители компаний-ритейлеров отмечали ценность внешних консультаций в период, когда они начинали знакомство с RFID. Для получения необходимой информации привлекались консультанты, провайдеры технологий, другие ритейлеры, а также отраслевые организации, такие как GS1. Особо опрошенные отмечали конференции и торговые шоу, утверждая, что это эффективный способ обмена опытом с другими ритейлерами.
6. Выбор RFID технологии
Как это часто бывает с инновационными технологиями, на рынке есть выбор различных считывателей, пригодных для чтения меток RFID. Однако, при внедрении технологий многие ограничиваются закупкой портативных считывателей, не приобретая другие виды считывателей, например, крепящиеся к потолку. Не все проводят полную интеграцию считывателей с системой продаж. Часто можно услышать мантру “нужно поддерживать простоту системы”.
7. Надежность меток
Опрошенные не высказали неудовольствия в отношении применяемых меток. Судя по всему, известная ненадежность меток, которая ассоциировалась с RFID начала XXI века, уже не является характерной для этого вида продуктов. Когда речь заходила о недостатках опрошенные отмечали, что некоторые метки отваливались от продуктов, либо их расположение на продукте было не оптимальным, что создавало проблемы считывания.
Можно сделать вывод , что компании в основном делают выбор в пользу меток типа бирка (swing) или липучка (stiker). Тем не менее среди опрошенных было две компании, которые предпочли применять пришиваемые (sewn in) метки, считая только их достаточно надежным средством против случайного или злонамеренного удаления. Другие, напротив, сочли такие метки неприемлемыми, поскольку сложность их удаления нарушает приватность клиентов, а также усложняют производственные процессы.
8. Выбор считывателя
Пока что доминирующим форм-фактором считывателя были и останутся портативные считыватели. Они используются для регулярных инвентаризаций, как в торговом зале, так и в бэк-офисе (на складе), а также для контроля доставок. Как важная отмечается функциональность информирования пользователя о числе просканированных продуктов или о числе считываний меток, оставшемся до заданной цели. Отмечается, что достижение 100% точности инвентаризации не стоит тех средств, которые пришлось бы на это потратить.
Сравнительно немного компаний используют портальные считыватели для контроля перемещения продуктов между различными сегментами продуктовой цепочки, интегрированные с POS-терминалами считыватели, а также считыватели на выходе.
Практически никто из опрошенных не планирует внедрять крепящиеся к потолку считыватели - все ссылаются на их сравнительно высокую стоимость. Это примечательно, учитывая насколько перспективным является внедрение потолочных считывателей, которые могут минимизировать ситуации NOSBOS (“есть на складе, нет на полке”) из-за которых магазины теряют немалые средства.
Некоторые RFID считыватели в форм-факторе “планшет” показали неудовлетворительные результаты, на это жаловались некоторые опрошенные. Это заставило некоторые компании задуматься об интеграции RFID / EPOS, как решения, основанного на событиях, чтобы обеспечить более высокую точность и сокращение стоимости персонала, несмотря на то, что такие решения зачастую “сырые” и не являются дешевыми.