La globalización de los mercados ha propiciado que casi todos los países como México enfrenten el reto de incrementar su competitividad. A este reto se les responde con productos y servicios de calidad, que se obtienen mediante técnicas y procedimientos.
Ello requiere de un cambio de paradigma que se fundamente en un cambio cultural a nivel organizacional e individual.
Para enfrenar con éxito los retos cambiantes que se le presentan, a una persona o a un país, de reconocer la necesidad de cambiar sus hábitos, practicas y hasta ciertos valores, pero nunca sus valores éticos y morales. Una persona de calidad es firme y congruente con dichos y valores.
Hábitos que inculcados a la mayoría de las personas de una sociedad, permiten a ésta lograr un mayor desarrollo social y económico. Basado en decálogo del desarrollo de Octavio Mavilla de Perú.
ORDEN. Dar importancia al orden de las cosas en el lugar de trabajo, en el hogar, etc., teniendo en mente la importancia de la ubicación de cada una de ellas.
LIMPIEZA. La ausencia de suciedad, de polvo y materiales ajenos, que en un momento dado pueden causar una mala imagen o impedir el correcto uso de una instalación, es un valor importante que afecta profundamente la imagen de un lugar, de una oficina, de un hogar.
PUNTUALIDAD. El respeto por el tiempo de los demás, así como aprovechar el tiempo libre , en este punto se involucra la posibilidad de optimizar el tiempo de las actividades cotidianas de manera que la productividad se pueda incrementar.
RESPONSABILIDAD La responsabilidad de un acto reside en quien lo ejecuta, y que es a la vez fuente de orgullo y superación.
DESEO DE SUPERACIÓN. El aprendizaje, poder enfrentar los retos que se presentan en la vida personal, el deseo de salir adelante en la vida, son todos factores de primera importancia que se deben tener en cuenta en el momento de introducir la idea de que el futuro de todo individuo esta en sus manos; es decir; que su aprendizaje está en función de lo que él desee.
HONRADEZ. El respeto por el bien ajeno, por la verdad, así como por el testimonio y compromiso propios, implica un comportamiento que a la larga permite que los individuos de una organización o una comunidad puedan convivir de forma ordena y pacifica, persiguiendo los objetivos propios y comunes.
GUSTO POR EL TRABAJO. Mientras mayor aprecio se tenga por la profesión personal, mejor sera el desempeño
AFÁN POR EL AHORRO Y LA INVERSIÓN. La posibilidad deque los gastos superen a los ingresos siempre será mayor en estos tiempos. por ello el ahorro, como una forma personal de control y mesura, siempre tendrá mayores recompensas que el desenfreno en los gastos. Tanto en tiempos de crisis como de abundancia.
Es mejor una cultura donde la sociedad se ayuda a enfrentar los retos que se le presentan, así el país podrá enfrentar los retos de competitividad global en la medida en que sube el indice de organizaciones e individuos que posean una cultura de calidad.
Cada persona podrá contribuir mediante su desempeño a formar una organización de calidad si tiene el conocimiento cabal de su propio oficio y desarrollando una cultura que le permita:
Conocer y poner en practica el decálogo del desarrollo
Tener la capacidad para trabajar en equipo
Saber cómo planear, controlar y mejorar los procesos con los que se relaciona mediante el uso de las metodologías así como de los hábitos y valores relacionados con ellos
Tener una actitud de servicio hacia los clientes internos y externos de su proceso buscando siempre satisfacer sus expectativas.
El mundo de hoy enfrenta problemas que no pueden ser resueltos pensando en la forma en que se pensaba cuando fueron creador.
Albert Einstein
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