Me reí mucho con eso de "... que se FODA" JAJAJAJAJAJA Aprender de los errores es super importante. Pero yo no creo en eso de que el cliente siempre tiene la razón. De hecho me parece un poco absurdo, porque en el 50% de los casos (por lo menos en mi experiencia) los clientes siempre se enlocan y complican las cosas de forma innecesaria. Y bueno, aprender de los errores es fundamental para mi, y si, en muchos casos nos han recomendado esos mismos clientes que se van corriendo echando pestes.
-A.