Como todos sabemos actualmente se viven tiempos duros y ásperos, donde hasta los principales organismos dedicados a la protección de los ciudadanos se encuentran inmersos en gran corrupción, por lo que en términos generales nos encontramos en una gran incertidumbre en cuanto a nuestra propia seguridad. En realidad, entender el fundamentalismo de los derechos humanos es difícil. De hecho, la mayoría de las personas ni siquiera conoce realmente sus derechos y es ahí cuando comienza el abuso y el irrespeto de los mismos.
Según el portal Human Rights, los derechos humanos se basan en el principio de respeto por el individuo. Su suposición fundamental es que cada persona es un ser moral y racional que merece que lo traten con dignidad. Se llaman derechos humanos porque son universales. Mientras que naciones y grupos especializados disfrutan de derechos específicos que aplican sólo a ellos, los derechos humanos son los derechos que cada persona posee (sin importar quién es o dónde vive) simplemente porque está vivo.
En el area de la salud, por ejemplo es uno de los ámbitos donde mas fácilmente se puede caer en un irrespeto de los derechos humanos de las personas por parte del personal que labora dentro de los institutos de atención medica. De hecho, es tan subestimado este tema de los derechos humanos de los pacientes, que la misma ley visualiza este tema desde únicamente el punto de vista de los que practican el arte médico; me refiero a que para los galenos existen leyes como el Código Deontológico, La Ley del Ejercicio de la Medicina y La Ley para la Salud.
Obviamente el estado de vulnerabilidad de las personas cuando se encuentran a merced de alguna patología hace que sea relativamente sencillo el ser manipulado o hasta agraviado por personas prepotentes, por lo que es de suma importancia conocer principalmente cuales son los derechos que las personas tienen siendo pacientes de alguna institución médica.
En países como México, han ido a la vanguardia desarrollando y desglosando los derechos de los pacientes, con fundamento en la “Declaración de Lisboa sobre los Derechos de los Pacientes” hecha por la Asamblea Médica Mundial (1981), de acuerdo al mejor uso y manejo que se pudiese ofrecer en su territorio de acuerdo a las necesidades de su sistema de salud:
- Todo paciente tiene derecho a recibir atención hospitalaria, de así ameritarlo su padecimiento.
- Tiene derecho a que, a su ingreso al hospital, se le informe de las normas que rigen dentro del mismo y de saber quiénes serán los miembros del personal de salud encargados de su atención.
- Tiene derecho a que se le brinden todos los recursos con que cuenta el hospital para lograr un diagnóstico correcto y oportuno, así como un tratamiento eficaz.
- Tiene derecho a recibir información sobre alternativas terapéuticas o de procedimientos diagnósticos, con el fin de determinar, conjuntamente con el médico, lo más conveniente para él, tomando en cuenta su ideología y sus creencias religiosas.
- Tiene derecho a que se solicite su autorización antes de que se le apliquen tratamientos o procedimientos que impliquen riesgos para él.
- Tiene derecho a que la información contenida en su expediente clínico se maneje confidencialmente.
- Tiene derecho, si sus condiciones lo permiten, a nombrar un representante que reciba información o que tome decisiones por él en lo concerniente a su salud, si las circunstancias así lo exigen.
- Tiene derecho a recibir un trato digno y humano por parte del personal que labora en el hospital, independientemente de su diagnóstico, situación económica, sexo, raza, ideología o religión.
- Tiene derecho a recibir información veraz, concreta, respetuosa y en términos que pueda entender, en relación con su diagnóstico, tratamiento, pronóstico y sobre los procedimientos a los que se le pretenda someter.
- Tiene derecho a que sus órganos o especímenes quirúrgicos sean tratados digna y humanitariamente.
- Tiene derecho a una muerte digna y a un trato humanitario de sus restos mortales.
- Tiene derecho a ser transferido de un hospital a otro, en caso de ameritarlo su padecimiento, siempre que se le indique el objetivo de dicha transferencia.
- Tiene derecho a recibir visita de sus familiares y amigos, si ésta no va en perjuicio de la evolución de su padecimiento.
- Tiene derecho a atención espiritual por parte de ministros de la religión que profese.
- Tiene derecho a la comunicación telefónica, siempre que el hospital cuente con este servicio y no exista contraindicación médica para ello.
Tal cuestión de los derechos humanos de los pacientes me hizo pensar, ¿realmente dentro de las instituciones medicas en Venezuela se dan a cumplir?, por lo que me vi en la obligación de redactar una ENCUESTA SOBRE EL RESPETO DE LOS DERECHOS DE LOS PACIENTES, con el fin de obtener datos que revelen si de verdad existe algún tipo de violación física, verbal o psicológica de los derechos de las personas hospitalizadas por parte de los médicos o del personal a cargo de ellos.
- Sitio donde se realizó la encuesta: Hospital Central de Maracay.
- Población encuestada: 47 pacientes.
- Servicios involucrados en la encuesta: Servicio de Medicina Interna, Servicio de Emergenciologia, Servicio de Cirugía y Servicio de Pediatría.
Arrojando los siguientes resultados:
- De 47 personas encuestadas; 28 resultaron ser de sexo masculino para un 59.57%, mientras 19 de los encuestados fueron pacientes femeninas para un 40.42%.
- En cuanto a los cuatro servicios involucrados en las encuestas, Medicina Interna encabeza la la misma con 19 personas para un 40.42% del total, siguiendo el servicio de Emergenciologia con 14 pacientes encuestados para un total de 29.78%, el servicio de Cirugía queda atrás con 8 encuestados para un total de 17.02% y de ultimo pero no menos importante el servicio de Pediatría con 6 encuestados (representantes fueron los encargados de llenar la encuesta, no pacientes) lo que representa un 12.76% del total encuestado.
- Como pueden ver la encuesta se basa en 12 preguntas que pueden ser respondidas de forma positiva o negativa, por lo que desarrollé un sistema de clasificación de acuerdo a la cantidad de respuestas negativas: Cumplimiento Pleno (12 respuestas positivas), Trato adecuado (3 respuestas negativas), Trato Aceptable (6 respuestas negativas), Trato Inaceptable (9 respuestas negativas) y Trato Cruel (12 respuestas negativas).
En la que se obtuvieron los siguientes resultados: 12 personas que representa un 25.53% refirió gozar de un CUMPLIMIENTO PLENO de sus derechos. Unas 9 personas o un 19.14% de los encuestados estuvo en insatisfecho con al menos tres puntos de la encuesta, por lo que clasifican como un TRATO ADECUADO. Al menos 16 personas estuvieron en desacuerdo con seis puntos de la encuesta, por lo que el 34.04% recibió un TRATO ACEPTABLE. Sorprendentemente 9 personas refirieron están en desacuerdo con nueve de las doce preguntas del interrogatorio, por lo que clasifiqué al 19.14% con un TRATO INACEPTABLE. Y con todo el pesar del mundo pude ser testigo de 1 paciente que tuvo una ruptura total de sus derechos humanos y refirió estar en desacuerdo con doce de doce preguntas, el representa el 2.12% y se encuentra clasificado como TRATO CRUEL.
Conclusión:
A pesar de ser una encuesta con una población modesta, la cual no abarca además la totalidad de servicios que se prestan en la institución; se llegó a la conclusión de que en su mayoría existe tanto un cumplimiento pleno como adecuado de los derechos humanos de los pacientes por parte del personal medico que labora ahí, sin embargo, a pesar de estos satisfactorios resultados no se esta exento de tratos inadecuados y crueles por parte de los mismos dejando en evidencia que en gran parte de la población de pacientes existe muy poca garantía de los cumplimientos de sus derechos.
No seas cómplice de violaciones de derechos humanos y menos en personas que se encuentran pasando por procesos patológicos que promueven estados de vulnerabilidad, denuncia ante las debidas autoridades y no dejes que la impunidad sea lo cotidiano.
¡Espero les haya gustado, hasta otra entrega!
Hola @chriisthrtman, valoro mucho el esfuerzo que has hecho con esta encuesta, sin embargo, creo que los resultados no pueden ser generalizados al total de la población venezolana (como tú bien acotas al final por tratarse de una muestra pequeña y perteneciente a un solo centro) y la razón es muy sencilla, no hay personal suficiente en nuestras instituciones hospitalarias y eso disminuye considerablemente la calidad del servicio que los pacientes reciben. Las razones? Muchas, todas relacionadas a la terrible crisis económica y de salud que vivimos, pero no puedo dejar de mencionar que mientras leía tu post me preguntaba, ¿Si esta encuesta se hubiese pasado en la Centro Médico Docente La Trinidad en Caracas, por ejemplo, hubiese tenido los mismos resultados? creo que no y eso merece una reflexion más profunda que el sólo pensar que sencillamente en el hospital al personal no le importan los pacientes pero en la clínica sí...Siete de las preguntas tenían que ver con orientación e información y me pregunto, no será quizás que nuestros residentes, en vez de dedicarse en cuerpo y alma a su especialización tienen que tener hasta dos y tres trabajitos por fuera haciendo guardias en privado para poder comer...Cualquiera en esa situación estaría más que cansado y definitivamente esas no son las condiciones óptimas para trabajar, les cuento algo en cuanto a la identificación, a mí el seguro social me dió en mi época de post grado una bata identificada con el servicio al cual pertenecía y al personal lo dotaban de uniformes, dudo mucho que esto suceda hoy en día...Privacidad, bueno aunque es algo difícil en las salas generales de hospitalización y el área de emergencia, existían parabanes que podían ser usados en estas situaciones (ya en mi época a muchos les faltaba la tela y eran cubiertos con sábanas azules descartables), también dudo mucho que existan hoy en día, en resumen, claro que hay violación de los derechos humanos del paciente pero el origen de esta violación está en el estado...Por otra parte haces mención en tu encuesta a un punto en particular que siempre fué objeto de debate y es el hecho de que si un paciente se puede negar a ser atendido por un estudiante de medicina... Te preguntarás por qué mi interés en el tema, pues te comento que siempre he aparentado menos edad de la que tengo (aún hoy en día con 39 años, 15 años de graduada y 2 especializaciones, muchos paciente me comentan al entrar en mi consulta, ¡¡¡pero si es una niña!!!) y experimenté algunas veces ese rechazo del paciente de ser atendido por un estudiante en mis años universitarios y me pregunto ¿no es eso también una forma de discriminación? ¿Que clase de profesionales se graduarían si su conocimienta fuera sólo teórico y nada de práctico? No todo está en los libros y muchas veces el paciente es la mejor forma de aprendizaje. Te pregunto a tí paciente, ¿te gustaría ser atendido por un profesional que nunca tuvo experiencia práctica? Si tu respuesta es no, entoncés ¿Por qué no quisiste que aprendiera en su momento? Sería una catástrofe si todos los pacientes se negaran a ser atendidos por un estudiante. Muchas veces observe como el estudiante aportaba datos que fueron pasados por alto por el profesional...Sinceramente pienso que en los hospitales universitarios un estudiante de medicina o de enfermería o de bioanálisis debe poder atender a pacientes si y solo si está debidamente asistido por un profesional del área, que sea el responsable del caso y el que al final tome las decisiones pertinentes. Es mi humilde opinión...
Tiene toda la razón, es imposible llegar a realizar encuestas similares a nivel nacional sobre todo porque estamos bajo un gobierno que no actualiza sus datos epidemiológicos desde hace cuatro, cinco y hasta mas años por miedo de que salga a luz lo que ya todos sabemos que pasa en Venezuela; usted tiene toda la razón, hoy mas que nunca experimentamos esta fuga masiva de personas al exterior y he visto personas R3 de equis especialización irse del país, osea faltandoles casi nada para graduarse y todo esto por esta misma crisis que para nadie es un secreto.
Yo soy estudiante del cuarto de medicina, es decir, soy un pichón de medico y básicamente estoy en el subsuelo de la jerarquía médica y se perfectamente que esa es una gran problemática el que los pacientes no quieran que los revisen los estudiantes, al fin y al cabo porque sin esta practica ¿que calidad tendremos los médicos del futuro?, NINGUNA. Sin embargo, en mi poca experiencia me he dado cuenta de que indiferentemente del cansancio acumulado no es una razón para tratar de forma deshumanizante a los pacientes, y he visto compañeros mios (si estudiantes de cuarto año) tratar mal a pacientes o ignorarlos por flojera o por el mal humor y eso para mi es algo inaceptable, porque usted bien dice esta encuesta es algo insignificante y básicamente es mi humilde opinión pensando en el escuchar a los pacientes mas allá de su enfermedad, no es algo que pueda ayudar de una forma masiva! El verdadero cambio lo hacemos cada uno de nosotros y es importante por lo menos intentarlo, ya que la enfermedad esta pateando bastante fuerte al paciente como para que también lo hagamos nosotros.
Muchas gracias por interactuar conmigo doctora, espero ver dud comentarios mas seguidos en mis post, un placer.
Hola Chris, sí, coincido contigo en lo difícil que es realizar investigación a nivel Nacional, por eso te repito valoro tu encuesta y nunca dije que fuera algo insignificante (sólo que la muestra era pequeña y sesgada a un sólo tipo de institución), y que me imaginaba que si fuese aplicada en algún centro privado las respuestas iban a ser diferentes. Me parece que el que un 19,14 % de los pacientes encuestados se queje de un trato considerado como inaceptable obedece a otras causas que nada tienen que ver con la calidad humana del personal que labora en salud. No niego que pueda haber algún médico que de verdad trate mal al paciente y eso inaceptable como dices, pero que no te quepa la menor duda y te lo dice alguien con algunos años de experiencia en el sector salud, que son unos pocos casos, sin embargo, lo que buscaba con mi comentario es profundizar aún más esa conclusión de que 19, 14% clasifica como trato inaceptable y 2,12 como trato cruel. Pienso que quizás a los pacientes de tu encuesta no se les explicó bien los requisitos previos a su hospitalización (cosa verdaderamente imposible en los hospitales, porque cada dia falta una cosa distinta) o no se les explicó bien el funcionamiento del servicio (horario de visitas, horario de revista médica, etc, y te comento, antes, mucho antes estaba pegado detrás de la puerta de cada cuarto, como en las clínicas o en los pasillos, pero el deterioro de la infraestructura acabó con esa fuente de información) o no se les explicó bien los riesgos y beneficios de sus tratamientos y/o procedimientos a ser sometidos (sin embargo, tambien me consta que quizas no se le explique de que va una radiografía, pero sin duda se les explica si van a ser sometidos a un cateterismo por ejemplo). En cuanto a la identificación y a la privacidad ya te comenté algo anteriormente, pero a lo que que voy, creo que esas respuestas negativas que obtuviste se deben principalmente a la falta de tiempo y al cansancio de nuestros muchachos, que muchas veces están en los hospitales de "saca-trabajo" y no debemos olvidar que ellos deben como no, cumplir con su función asistencial pero que también tienen derecho a la académica, a respetar sus horarios de clases y eso no se está cumpliendo,los residentes trabajan sin descanso en el hospital para posteriormente irse a algún otro trabajo, sencillamente porque el sueldo no les alcanza ni para comer y creo que en la conclusión no debe ser juzgado al personal médico de cumplir o no cumplir con los derechos humanos de los pacientes sin haber analizado a profundidad las causas de las respuestas negativas de la encuesta y que debemos enfilar nuestras críticas contra la verdadera causa de toda esta desgracia. De verdad que me encantaría poder explicarme mejor y hacerte llegar una visión más profunda de mi sentir y mi pensar, pues admiro a esos héroes que hoy en día están estudiando medicina o ya médicos, estudiando alguna especialización, en medio de esta crisis en salud tan profunda que nos tocó vivir, siempre a la órden para cualquier cosa Chris y no podría estar más de acuerdo con tu opinión de que gran parte del cambio está en nosotros, un abrazo
Muy interesante tu estudio! Existe mucha falta de ética. Así es, hay que hacer valer los derechos.
Exacto, en momentos de suma injusticia lo menos que podemos hacer es luchar por el cumplimiento de nuestros derechos! Gracias por leerme
Lo mas resaltante en todo esto es que en la ética médica, la dignidad es un valor intangible que posee la persona desde el momento de su concepción hasta que muere, eso es suficiente para que el individuo sea tratado de manera justa y adecuada.
Ahora creo que todo buen médico, con vocación y valores tiene como principal objetivo el principio de la beneficencia, lo contrario a esto es solo un persona que trabaja por dinero.
Saludos, un abrazo!
Es sumamente importante tanto para el medico tratante como para el enfermo, tener una buena relación medico-paciente y entre esa esfera vital es que el medico se comporte a la altura a través de una buena ética medica, lamentablemte muchos a medida que pasa el tiempo terminan amargados y lo que les falta de ética lo compensan con apatía. Por eso siempre he tratado de promover una buena ética medica y es el motivo por el que realice esta investigación... gracias por leerme!
te tomaste tu tiempo amigo para hacer la encuesta... Buen trabajo. Saludos!
Si hermano, fue algo arduoso este trabajo pero al final valió la pena, gracias por leerme!
Es lamentable la falta de humanidad con la que tratan a los pacientes en Venezuela, tanto por la falta de insumos, como por la falta de motivación por parte de los empleados del sector salud debido a las condiciones económicas y de escasez que viven día a día.
Ojala artículos como este pudieran llegar mas lejos para trazar proyectos que tomen cartas en el asunto.
Gracias de igual forma por compartir y seguir aportando lo poquito que podemos, Saludos.
Ojala y mas personas pensaran mas en los pacientes y mejoraran ese trato hacia ellos, muchas de las veces el trato mas deshumanizante viene por parte no del medico sino de la misma parte administrativa de las instituciones, entonces, si te dedicas a atender al público ¿lo vas a hacer de mala manera?, siempre me ha parecido un doble moral y una estupidez. Ojala se pudiera hacer mas al respecto, pero al fin y al cabo esto es solo una simple opinión de mi parte, el cambio lo hacemos cada uno... me alegro que te haya gustado el post, gracias por leerme
Amigo de verdad muy bueno tu post. Mis padres los atendieron en muchas clínicas cuando les diagnosticaron cáncer, y en el 80% de los casos los trataban muy mal, las enfermeras les aburría atender a los pacientes; de verdad no sabía este artículo: "Tiene derecho a recibir un trato digno y humano por parte del personal que labora en el hospital, independientemente de su diagnóstico, situación económica, sexo, raza, ideología o religión.", esto es muyyy útil, aunque no se cumple. Fuiste muy dedicado a redactar esto, se ve que sientes un gran amor a tu profesión y sobretodo, tienes ética que es muy importante. Excelente post. Me tomé un tiempo para leerlo desde la curación de anoche, pero quería verlo bien y escribirte un buen comentario porque de verdad le pusiste corazón. Saludos.
Una notica y disculpa la intromisión: Trata de utilizar los comandos para justificar tu texto y así darle más estética a tu diagramación.
Tienes toda la razón, la mayoría de las veces uno como practicante de la medicina se encuentra bajo condición es de sumo estrés, cansancio o agotamiento, sin embargo, eso no te da ningún derecho de tratar con prepotencia a los pacientes... Como dicen, ya la enfermedad lo esta patentado como para que vengas tu también a hacerlo, y ya que es lo mas común en hospitales, pues por lo menos es importante sentarse a escuchar a los pacientes de vez en cuando.
Gracias por la recomendación, ya lo haré y muchas gracias por leerme, me alegro que te haya gustado el post
Gran investigación, muy buen post, como personal de la salud este es un gran aporte ya que debemos ser multiplicadores en pro de mejorar. Saludos mi amigo!
Claro, eso resulta ser siempre bastante importante! Muchas gracias por leerme, me alegro que te haya gustado