Saludos estimado equipo de steemit. Después de un tiempo alejada de ustedes, retomo nuevamente esta actividad para continuar fortaleciendo mis conocimientos y mi capital relacional
Expertos en estudios sobre la comunicación, como Ramírez y Álvarez (2005), la definen como “un proceso complejo que implica el intercambio de informaciones, datos, ideas, opiniones, experiencias, actitudes y sentimientos entre dos o más personas”.
Al investigar sobre el tema encontramos que, desde todas las perspectivas de estudio (organizacional, comercial e interpersonal), la comunicación conforma un conjunto de instrumentos, estrategias y acciones importantes en el mundo empresarial, que de emplearse adecuadamente puede convertirse en un factor de éxito en las organizaciones y específicamente en las empresariales.
El incremento del interés por el estudio de la comunicación entre las personas se inicia a finales de los años setenta y se comienza a estudiar, también, profundamente desde el ámbito de las organizaciones tomando como base todas las técnicas y actividades que facilitan y activan el flujo de mensajes que se dan entre las personas que trabajan en ellas y con su entorno. Así la comunicación organizacional se analiza como un proceso que integra todas las acciones estructuradas que se cumplen en una organizaciòn para alcanzar los objetivos planificados y facilitar las relaciopnes entre los trabajadores, los usuarios o clientes y el entorno.
La importancia de establecer una comunicaciòn efectiva, donde el mensaje sea claro para que la persona que lo recibe o receptor pueda decodificar claramente lo que le quiere expresar la persona que emite el mensaje o fuente es clave para que las relaciones humanas se den con éxito y las organizaciopnes puedan existir y funcionar, pues sin la comunicación ellas no pueden existir.
Precisando otros aspectos de la comunicación, que es lo que la hace un factor clave para las empresas , podemos resaltar los siguientes:
1.- Es esencial para que las personas comprendan cual es su rol en cualquier organización y se sientan comprometidos.
2.- Permite a las personas expresar sus necesidades y sentimientos.
3.- Es importante para la toma de decisiones
4.- Una buena comunicación mejora el rendimiento y la satisfacción en el trabajo
5.- Es esencial para impartir cualquier tipo de instrucción.
6.- Es a través de la comuniccaión que los procesos de intercambio se asignan, se delegan funciones y se establecen compromisos en todos los niveles de la organización
7.- Es un proceso motivador para las relaciones interpersonales en toda empresa y por lo tanto fundamental para la gestión administrativa
8.- Es una herramienta de gestión porque permite reducir la incertidumbre y desarrollar perspectivas acerca del comportamiento social de las personas.
Ahora bien,
¿Por qué se analiza tanto la comunicación en las organizaciones?
¿Por qué la causa de insatisfacción laboral y de clima laboral negativo, en muchas empresas, es la comunicación que existe en la misma?
¿Es que no hablamos, no conversamos, no damos instrucciones?
Claro que lo hacemos pero muchos creemos que es muy fácil comunicarse como el hablar y el oir pero en realidad la comunicación es compleja.
Hay que estar atento, tener en cuenta lo siguiente:
1.- Lo importante no es lo que dice el emisor, sino lo que entiende el receptor ya que cada persona oye selectivamente según sus creencias y valores.
2.- La responsabilidad de una comunicación efectiva es de las dos partes
3.- La comunicación rerquiere respuestta del receptor y evidencia de que entendió el mensaje.
4.- El resultado de la comunicación se mide por el efecto en el receptor, no por la intención del emisor.
Existen muchos factores que obstaculizan el que haya entre las personas una buena comunicación, pero uno de los principales es olvidar que un alto porcentaje de ella depende de aspectos no verbales como los gestos, posturas, miradas, signos, expresiones faciales que utilizan los interlocutores como expresión de su estado de ánimo. Por consiguiente siempre debemos cuidar que haya coherencia entre aquello que decimos con las palabras y nuestra postura física . Dentro de este contexto ¿qué gestos debemos cuidar?
1.- La mirada 
2.- La sonrisa ! 
3.- el movimiento de las manos 
4.- El tono de voz 
5.- Los gestos del cuerpo 
Finalmente vamos a identificar algunos tips importantes para ser unos comunicadores efectivos y asertivos:
1.-Muestra empatía
2.- No interrunpas
3.- Mira a la persona que está hablando
4.- Comunica tus emociones y opiniones
5.- Responde de manera verbal y no verbal
6.- No cambies el tema de imprevisto
7.- Juzga sólo el contenido no la persona
8.- Permite retroalimentacxión y diversidad de opiniones
9.- Muestra interés para que captes interés
La vida se sostiene a traves de las relaciones personales, entonces estos tips deben estar constantemente presentes en nuestra vida cotidiana para comunicarnos con efectividad con todas nuestros interlocutores
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