Hola comunidad Steemit
¿Cuándo observas en tu trabajo, en tu comunidad y/o en cualquier lugar público, que de pronto explota una situación conflictiva, cuál es tu primera reacción?
Eres de los que: ¿Inmediatamente asumen la defensa o el ataque? O ¿Mantienes neutralidad, hasta saber qué está sucediendo?
Existen individuos que sin saber nada de lo que está sucediendo fijan una posición, bien sea en defensa o ataque de cualquier de los bandos, luego al transcurrir algunos minutos se percatan que cometieron un error ¿Te ha sucedido?
Muy bien lo expresó el historiador griego, Diógenes Laercio, en su famosa frase:
Callando es como se aprende a oír; oyendo es como se aprende a hablar; y luego, hablando se aprende a callar.
Esa es la clave: “Mantenerse neutro, callado, frente a cualquier conflicto” hasta deducir cual es el origen de la situación, una vez determinado por qué explotó la situación, entonces decides con quién o con que te vas a solidarizar.
Ser capaz de mantener la neutralidad en las emociones, mientras averiguas qué sucede, es la actitud más hábil e inteligente que te permite estar frente a cualquier conflicto, sin que te involucre, o peor aún que te conviertas en parte del problema, es decir, que sin querer te metas en el conflicto.
La posición neutral que les estoy ofreciendo, como estrategia para la transformación de conflictos, no es sinónimo de aceptación o peor aún de indiferencia, al contrario, es sencillamente tener control sobre tus emociones y no dejarte llevar por el calor de la situación y emitir una opinión que luego te vayas a arrepentir ¿Te ha sucedido?
¿Y cómo se logra esa neutralidad?
1)Incorpórate en silencio:
Al llegar a un lugar que ya se está viviendo una situación de conflicto, donde se pudiera escalar a la violencia, no hagas algarabía, recuerda que ya los ánimos están caldeados, y cualquiera de las partes pudiera tomar tu intervención como un signo de ataque, entonces lo mejor es ingresar en silencio.
2) Levanta la Bandera de la neutralidad:
Sí te piden opinión sobre su conflicto, explícale que tu intención, por ahora, es no involucrarte en sus problemas.
3)Voz neutral:
Al momento de expresar tu posición, mantén una voz pausada, con calma, sin gritos. Recuerda cualquier señal que exteriorice amenaza será entendido como un ataque hacia ellos, y terminarás tú siendo la víctima.
4) Mantén la pelota:
No opines, imagina que tu opinión es la pelota en un juego de futbol, mientras tengas el control sobre ella y no la pierdas, estarás bien, pero cuando dispares la pelota a la arquería, “emitas tu opinión”, entonces ya entraste al juego, yo no eres neutral. Entonces atente a las consecuencias.
Una vez que sepas con certeza cuál es el origen de la situación, entonces entra al juego y procura ser parte de la solución y no del problema, recuerda, levanta la bandera de la neutralidad, incorpórate en silencio, y mantén tu opinión reservada ¡Qué esperas! Éxito.
Sí te interesa lo que escribo
recuerda seguirme:
Muy interesante tu artículo @manuel97, la verdad que muchas veces uno aquiere tratar de mediar en los conflictos y por no saber abordarlo, más bien veces uno lo empeora. Muy interesante tu aporte lo voy a seguir. Estaré pendiente a ver qué más puedes publicar al respecto. Saludos
Excelente @maguy , gracias por tu comentario, me alegra que te guste.
Qué otro tema puedes tratar? muy interesante
Gestión y transformación del conflicto, clima y cultura organizacional.
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Gracias
very interesting really
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te quedo de pinga el post te felicito! amigo bienvenido al grupo. participa en mi Toneo de tetris xfa
Saludos @eleonardo me alegro que te guste, próximamente iniciaremos un concurso saludos
Por desconocimiento es que varias personas terminan haciendo crecer los problemas en vez de contribuir a las soluciones, falta mucho de inteligencia emocional en la comunidad. Saludos
Eso es verdad @yjrvsoftware
Si muchas veces por asomao y metido te sale un grito jejjejje
O un golpe!
Buenos dias @manuel97, bienvenido y gracias por tan importante informaciòn no es facíl el manejar los conflictos y esta informaciòn es de interes para quienes estamos en situacion de supervisores, gracias!
@francisbejarano saludos, me alegra que se de tu grado, ya pasé por tu post de Inventos del siglo XX/ segunda parte, me gustó mucho y dejé un voto de confianza sigue así, saludos.
Excelente post. Siempre hay que estar neutral, analizar bien la situación y ver cuál es la solución más favorable...
@marquezj esa es la actitud, primero analizas, evalúas y luego accionas. saludos
Si esa es la actitud, saludos
Excelente!
Gracias, próximamente iniciaremos un concurso, saludos
Excelente manuel. Felicidades muy completo tu post
Gracias @lmrey por tu buen comentario, saludos
Te votaste amigo, excelente tu post.
Me alegra @mariangela que te guste, espero seguir escribiendo, saludos