En los mercados laborales las estrategias para el posicionamiento de personas o empresas en los núcleos de interés, se han reducidos en función de la actitud que han asumido los representados de las mismas, interesadas en conquistarlos. Al respecto se señala que en la actualidad la mayoría de los países latinoamericanos están constituidos por organizaciones e instituciones cuyos empleados son idóneos y calificados, que reúnen las competencias y están en continua capacitación, es decir, personas responsables inteligentes, comprometidas con las labores que ejercen sus emociones en el centro de las actitudes.
Además las emociones encierran deferencias claves como: las habilidades de relaciones interpersonales, compromiso e identificación para la organización, con el fin de poder adjudicar un valor sin precedentes a la inteligencia emocional para el éxito en el trabajo. Sin embargo las industrias venezolanas están pasando por momentos de cambios tendentes a sus actividades, para lograr las metas de crecimiento profesional de los próximos años, apoyando de manera directa e indirecta, el desarrollo socioeconómico o cultural del país. Por ello, las empresas cuentan con un capital humano joven con potencial en su desarrollo profesional, por el interés de estudiar las relaciones interpersonales de cada sujeto, debido a que a estos les corresponden manejar las habilidades de autoconocimiento.
Por otro lado, las personas necesitan ser capaces de comprender los sentimientos de los demás para poder llevarse mejor con los otros, a partir de un lenguaje no verbal. Debido a que es valioso tener la capacidad de interpretar sentimientos de forma donde se pueda llevar mejor con los otros individuos. En este sentido, la persona se siente comprometida con su trabajo, lo que garantiza el éxito del empleado y de la organización.
En torno a las organizaciones, se necesitan tomar medidas para desarrollar un capital humano donde se pueda adquirir el compromiso de ejercer la influencia en su propio ambiente laboral. Esta participación conllevara la acción coordinada para identificar o solucionar los problemas aplicando la llamada inteligencia emocional para ir aprovechando las oportunidades de asegurar la adaptación permanente a cualquier cambio del entorno.
Esto se puede lograr a través del desarrollo de la inteligencia emocional en las personas que laboran en las organizaciones. La inteligencia emocional se puede definir como: un conjunto de capacidades, habilidades y competencias que no son cognitivas, a la vez influye en la capacidad de una persona para enfrentar las exigencias, presiones, dificultades de su entorno. Está compuesta por cinco dimensiones tales como: la conciencia, administración de personal, motivación, empatía y habilidades sociales.
Lo planteado anteriormente lleva a manifestar que las competencias asociadas a la inteligencia emocional conforman un marco o estructura sobre la cual se soportan las actitudes de las personas en función de su desempeño laboral, esto debido a su desenvolvimiento de roles que debe asumir, tanto en la organización como en la sociedad.
De igual forma, las competencias emocionales le permiten al individuo lograr el compromiso y efectividad en su trabajo diario, mediante un trabajo en equipo, la oportuna colaboración de los colegas para solucionar los problemas, con una fluidez comunicativa entre los niveles, una motivación al logro, entre otras características requeridas en el desempeño de la organización.
En consecuencia, los gerentes para reconocer sentimientos en sí mismo y en otros deben aprender a identificar en el momento adecuado, para luego ejercer gerencia al trabajar con los demás, debido a la necesidad de abarcar los diversos componentes de la inteligencia emocional como: la capacidad de percibir, valorar y expresar emociones con precisión, de poder experimentar, o de generarlos a voluntad, determinados sentimientos, en la medida donde faciliten el entendimiento de uno mismo o de otras personas.
De manera especial se ha ido evidenciando la necesidad de los niveles de competitividad en el recurso humano como manera de afrontar los retos derivados de las exigencias del mercado nacional como internacional, las necesidades de alcanzar las metas, objetivos de productividad a corto, mediano y largo plazo como manera de impulsar las transformaciones requeridas por el país en lo económico, social.
Al respecto, es importante acotar que el desarrollo de la inteligencia emocional en los trabajadores de una organización permitirá un mejor entendimiento entre estos, lo que se traduce en eficacia y eficiencia, para así contribuir de manera ordenada en la consecución de los objetivos estratégicos de las empresas, de lo contrario la empresa bajaría el rendimiento de su personal y con ello los niveles de productividad y rentabilidad.
La falta de consecución de objetivos estratégicos de una empresa es un problema que los gerentes deben analizar y buscar solución a ellos, de lo contrario puede significar el fracaso de la organización. De allí la obligatoriedad por parte de los líderes de asumir las estrategias necesarias para incentivar el personal y asegurar que este brinde su mayor esfuerzo en lograr sus objetivos de desempeño individual y por equipos.
Dentro de las necesidades se requiere desarrollar la inteligencia emocional debido a que se convierte en una alternativa para lograr la actuación exitosa del personal, pues la misma es concebida como una habilidad enfocada a conocer las propias emociones, interpretar o enfrentar los sentimientos de quienes les rodean, sentirse satisfechos y ser eficaces en la vida. Por ende, las organizaciones se están interesando por la parte de la calidad de vida de sus empleados. En comparación de la décadas pasadas donde a los directivos solo le interesaba el rendimiento, sin tomar en cuenta los sentimientos o emociones del trabajador.
De igual manera, se dice que el trabajo juega un papel en la vida del hombre, los individuos pasan cierta parte de su tiempo trabajando, lo que va a depender de la interacción o estímulos en la organización, pues puede pasar a la no identificación con los valores, objetivos de la empresa por parte de los empleados, generando una respuesta poco favorable en respecto a los servicios de la calidad de los productos.
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