El supervisor es quien se hace cargo de los hombres, de los materiales y equipos de un determinado departamento y obtiene la cantidad y calidad de trabajo que se requiere con un costo mínimo posible. Además representa la línea de mando de su equipo como tal, fuente de autoridad, organiza, planifica, ejecuta y controla la actividad laboral.
Es el administrador del recurso humano puesto bajo su mando, vela por su eficiencia, responsable de la producción y de mantenerla en el más alto nivel, de igual forma es quien mejor conoce el comportamiento, las cualidades, los defectos, los malos y buenos hábitos y deficiencias generadas de sus hombres.
Para modelar este hombre de alto valor para la organización, se requiere del siguiente perfil psicológico
1.- Liderazgo: debe contar con aptitudes que claramente influya en el equipo de trabajo y que su conducta sea ejemplo dentro del conglomerado.
2.- Capacidad de análisis, toma de decisiones y resolución de problemas: es fundamentar que este personaje tenga comprensión en un alto grado raciocinio, que le califique como una persona capaz de solventar situaciones apremiantes para la empresa.
3.- Comunicación interpersonal: el supervisor es el eslabón que permite la unión entre los trabajadores y las políticas de la empresa, logrando con ello un excelente ambiente de trabajo e identificación con los objetivos de la organización.
4.- Autoconfianza: debe ser autoanalítico y con un gran sentido de seguridad en sus acciones.
5.- Ejemplaridad: debe ser una persona que modele con su ejemplo e inspire confianza, para que el equipo de trabajo se interese en sus acciones y conductas.
6.- Responsabilidad: debe ser uno de los valores de su ética que le permita conscientemente asumir las consecuencias de sus acciones y capaz de compadecer ante quien le solicite.
7.- Lealtad e interés: toda empresa está fundamentada en sus políticas y procedimientos, que le permitan el logro de sus objetivos y metas. Por ende requiere de personas que le sean fiel y muestren interés en la conquista de su éxito, claro está conservando y proporcionando un buen clima laboral, de tal manera que es el supervisor el hombre clave en este tópico.
8.- Iniciativa y creatividad: es el supervisor el hombre que debe mostrar de primera mano la creatividad e iniciativa en las actividades a ejecutar en los procesos de la empresa, ya que es la figura ejemplo dentro del equipo de trabajo.
9.- Motivación y ambición personal: todo supervisor, al igual que el resto del equipo de trabajo, debe tener descrito sus objetivos y metas personales, que le motiven día a día a continuar con entusiasmo el desempeño de sus labores.
10.- Cooperación: debe ser una persona abierta a la ayuda, con sentido de empatía y dispuesta a recibir auxilio cuando lo requiera.
11.- Estabilidad emocional: debe ser el componente del equipo, que se observe más centrado y ecuánime, que facilite la comunicación interpersonal.
Además debe poseer las siguientes aptitudes administrativas
• Conocimiento del trabajo
• Capacidad para instruir
• Capacidad de comprensión
• Capacidad para planear, organizar y programar su trabajo
• Disposición para consultar
• Capacidad para trabajar en equipo
Aunado a todo ello, en su relación interpersonal debe:
• Inspirar confianza
• Motivar
• Inspirar mística y lealtad
• Estimular la iniciativa
• Vencer la resistencia al cambio
• Mantener una comunicación efectiva
• Dar crédito al reconocimiento (autoestima)
Lo cual conlleva a demostrar que:
1.- Está al tanto de lo ocurre en su equipo de trabajo.
2.- Es receptivo ante las necesidades planteadas.
3.- Detecta fallas y necesidades de su personal.
4.- Refuerza comportamientos positivos frecuentes y en forma directa.
5.- Corrige comportamiento negativos en forma amable.
6.- Considera que su equipo de trabajo es disciplinado.
7.- Esta en disposición de aplicar las disciplinas.
Por todo lo antes expuesto, podemos afirmar que una empresa que se base en estos términos, para constituir su personal supervisorio, está garantizando, en gran porcentaje, el éxito de sus objetivos, misión y visión.
Espero nos sigamos escribiendo y leyendo en el futuro próximo.
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