สวัสดีค่ะเพื่อนๆชาว Steemit ที่น่ารักทุกคน
ช่วงนี้ทิพย์ขายของออนไลน์เป็นแม่ค้าแต่ตนเองก็เป็นลูกค้ามีสั่งสินค้าทางออนไลน์บ้างประปรายเช่นกันค่ะ หลายครั้งก็รับจากทางไปรษณีย์ บางครั้งก็รับจากบริการเอกชน เคยทั้งสั่งครีมทาหน้า ยาสีฟัน หม้อชุดเป็นโหล บริการส่งถึงหน้าบ้านสำราญใจจริงๆ สมัยนี้ใครๆก็สั่งของทางออนไลน์ ไม่ต้องเดินทางไปช้อปปิ้งนอกบ้านให้เมื่อย ไม่ต้องแต่งตัว ไม่ต้องเสียค่าน้ำมันไม่ต้องกลัวรถติด สั่ง โอน คลิ้กจ่าย รอรับสินค้าหน้าบ้านเลย
มีอยู่เคสนึงเพิ่งเกิดขึ้นวันจันทร์ที่ผ่านมา ทิพย์สั่งซื้อสินค้าล้อตใหญ่จากแม่ทีมตนเองและคาดหมายว่ามันจะต้อง one day delivery ตามที่เค้าโปรโมทไว้แน่ๆ คาดว่าส่งถึงเราวันถัดไปแน่ๆ แต่กลายเป็นกินเวลาไป 3วันเลยค่ะ ดีที่ลูกค้าส่วนใหญ่ที่ทิพย์นัดส่งสินค้ารอบนึ้เป็นลูกทีมและลูกค้าประจำเข้าใจเป็นอย่างดี คือเราบอกเผื่อไว้อยู่แล้วล่ะ ถ้ามาจะส่งวันนี้ ถ้าไม่ทันขอเป็นวันถัดไป เป็นแม่ค้าออนไลน์เรื่องเครดิตสำคัญมาก พูดว่าส่งคือส่ง ไม่ทันต้องบอกต้องแจ้ง อย่าเน้นเพียงเร่งยอดโอนแต่ตัวเองเงียบตอนส่งไม่ได้ แบบนี้ไม่น่ารักค่ะ ขออนุญาตนำรูปจากหน้าเว้บไซต์มาลงโพสต์เลยนะคะ คือโทรไปสอบถามเจ้าหน้าที่ตอบได้เพียงให้รอรับโทรศัพท์จากพนักงานขับรถเท่านั้น สถานะรอนำส่งลงเวลา 8.50 น. แต่สายเรียกเข้ามาทีเกือบ14.00 น.เลยค่ะ
คงเป็นเพราะบริษัทขนส่งเอกชนดังกล่าวต้องการผงาดขึ้นมาเป็นคู่แข่งกับไปรษณีย์ไทยเป็นแน่ ที่ตอนแรกนี่สามารถรับ-ส่งได้ในวันเดียวจริงๆเพราะปริมาณงานที่รับส่งในแค่ละวันยังมีน้อยอยู่ พอปริมาณมากขึ้นก็เลยล่าช้า ไม่ได้แตกต่างจากไปรษณีย์ไทยเลย แถมการเช็กสถานะก็ยังไม่สะดวกเท่าเทียมกันเลย คือที่เขียนแบบนี้เพราะทิพย์สัมผัสมาแล้วจริงๆ ทุกวันนี้ขายสินค้าออนไลน์ก็ยังเลือกใช้บริการไปรษณีย์ไทยเป็นหลักค่ะ อย่างน้อยการบริการก็ยังรักษาขนบธรรมเนียมเดิมๆ คือมีความรอบคอบ ขอบัตรประชาชนผู้ฝากส่ง สอบถาม ให้คำแนะนำสไตล์กึ่งราชการกึ่งเอกชนดี พนักงานขับรถส่งสินค้าก็มีสัญญาจ้างแน่นอน เป็นลูกจ้างของหน่วยงานแท้จริง สามารถทวนสอบกลับได้เมื่อกรณีจัดส่งสินค้าตกหล่น สถานะอยู่ไหน อย่างไร
แต่ข้อด้อยที่ทิพย์ไม่ประทับใจเลยคือกล่องสินค้าของไปรษณีย์ไทยค่อนข้างแพงเมื่อเทียบกับราคากล่องของบริษัทเอกชนค่ะ ช่วงแรกๆทิพย์ใช้วิธีสะดวก นำสินค้าไปแพ้กที่นั่นแล้วส่งเลย พอหนักๆหลายวัน หลายกล่องเข้า เฮ้ยยย ต้นทุนกล่องเราสูงขึ้นนะ แพ้กกล่องไม่พอ แถมยังคิดค่าสายรัดสีแดงเข้าไปอีก เท่านั้นล่ะ ตัดสินใจสั่งกล่องน้ำตาลมาสต้อกเลยค่ะ สั่งคละขนาดได้เลย ให้มีมูลค่าขั้นต่ำ 750 บาทเท่านั้น ได้บริการส่งฟรีทันที คิดง่ายๆเลยกล่องเล็กสุดสีขาวของไปรษณีย์ราคา 16 บาท ในขณะที่กล่องน้ำตาลขนาดบรรจุใกล้เคียงกันราคาไม่ถึง 6 บาท เพื่อนๆคิดว่าคุ้มไหมละคะ ขายของออนไลน์ก็ต้องการกำไรนะ อะไรลดต้นทุนได้เราก็ต้องทำค่ะ
ทุกวันนี้ไปส่งสินค้าที่ไปรษณีย์เกือบทุกวัน เจ้าหน้าที่จำหน้าได้ วันไหนขายดีมีมากกล่องส่งเยอะเค้าก็แย้มแก้มปริด้วย โอ้โห! วันนี้ขายดีจัง ทักทายกันเหมือนญาติสนิทรึคนในครอบครัวไปละ เท่านั้นละแม่ค้าปลื้มหน้าบานเลยจ้า อยากขายดีแบบนี้ทุกวันเลย
ว่าแล้วแม่ค้าขอลาไปเตรียมแพ้กของลงกล่องให้ลูกค้าก่อนนะคะ ไว้เจอกันใหม่น้า😊
ขอบคุณสำหรับการfollow และ upvote ค่ะ
ทิพย์
สำคัญเลย คือการบริการแหละเน๊อะ ภาครัฐ หรือเอกชน เต็มตัว ใครบีิหารจัดการได้เร็วและน่าวางใจย่อมได้เปรียบ
@khonmailorr ใช่ค่ะ การบริการที่ดีย่อมได้เปรียบ ลูกค้าชอบ สะดวกแบบนี้ค่า 💕