Хочу зупинитись на питання повернення коштів, за сервіс/послугу, якою Ви передумали користуватися. Найчастіше виникають питання щодо придбання і повернення різноманітних онлайн-курсів.
Чомусь побутує така думка, що повернути кошти в такому разі вже неможливо.
Однак, за змістом статті 652 Цивільного кодексу України:
У разі істотної зміни обставин, якими сторони керувалися при укладенні договору, договір може бути змінено або розірвано за згодою сторін, якщо інше не встановлено договором або не випливає із суті зобов'язання. .
Порядок і наслідки розірвання договору про надання послуг визначаються угодою сторін або законом (ст. 907 ЦК України).
Зміна обставин є істотною, якщо вони змінилися настільки, що, якби сторони могли це передбачити, вони не уклали б договір або уклали б його на інших умовах.
Тому починаємо з договору. Зазвичай в договорах присутнє таке формулювання: Користувач має право відмовитися від цієї Угоди протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дати сплати Плати за Послугу (а в разі відстрочення платежу - першої частини Плати за Послугу) з повним поверненням Плати за Послуги протягом 7 ( сім) банківських днів з дати отримання від Користувача письмового повідомлення про відмову на електронну адресу.
В законодавстві Польщі схожа ситуація. За змістом ст. 395 Цивільного кодексу Польщі може передбачати, що одна або обидві сторони мають право відмовитися від договору у встановлений термін. Відмова від виконання договору оформляється заявою, зробленою другій стороні. У разі використання права відмови договір вважається недійсним. Те, що сторони вже надали, повертається без змін, за винятком випадків, коли зміна була необхідною в ході звичайного управління. Інша сторона має право на відповідну винагороду за надані послуги та користування предметом. Відмова від договору є формою дострокового припинення зобов'язання однієї або обох сторін договору. Право на відмову від договору - це положення, яке дозволяє одній або обом сторонам укладеного договору відмовитися від нього протягом встановленого терміну. Як правило, сторона, яка користується цим правом, не зобов'язана вказувати причину відмови від договору, однак відповідно до принципу свободи договору сторони можуть врегулювати це питання по-різному.
В Великобританії поки ви є споживачем, Положення про контракти з клієнтами дає вам право скасувати договір, укладений на відстані, наприклад, коли ви купуєте курс онлайн. Це параграф 29 «Право на анулювання» в STATUTORY INSTRUMENTS 2013 No. 3134 CONSUMER PROTECTION.
Як споживач, якщо ви передумали щодо курсу, який придбали онлайн або на відстані, у вас є 14 днів з моменту укладення договору про надання послуг, у якому ви можете його скасувати. (параграф 30 Звичайний період скасування).
Це право згідно з Положенням про споживчі договори застосовується незалежно від того, чи проходитиме курс онлайн чи особисто.
Відповідно до Закону про захист прав споживачів 2022 р., 14 днів — це мінімальний період роздуму, який продавець повинен надати клієнту.
Якщо курс буде надано в повному обсязі протягом 14 днів, право на скасування буде втрачено протягом періоду скасування, якщо послуга буде надана в повному обсязі до закінчення 14 днів.
Проте в договорі може бути передбачена можливість повернення коштів протягом 14 днів.
