Recentemente estive estudando sobre game design e me deparei com algumas reflexões relevantes a respeito de lições que UX designers poderiam aprender com os jogos.
Jogos sempre foram uma das principais fontes de inspiração para mim como designer. Dando uma olhada nos jogos mais antigos é possível perceber insights sobre engajamento, motivação, simplicidade e forte narrativa (Legend of Zelda, Chrono Trigger, Pokémon, são alguns exemplos). Jogos mais complexos como simuladores (SimCity e Civilizations) e jogos de RPG (Ragnarok Online, World of Warcraft) são grandes exemplos de dashboard e painéis de controle.
UX design é sobre a construção de relações entre os produtos e os usuários. Não é apenas sobre como algo deve funcionar, mas o que isso significa para a vida do usuário. E eu acho que não há melhor exemplo que os jogos.
Os jogos, mais do que qualquer outra mídia, envolvem os usuários através do desafio, emoção e incentivo a resolução de problemas, e têm a capacidade de educar e inspirar. Em certo sentido, eles são a verdadeira “Experiência do Usuário”.
Designers de experiência do usuário devem prestar atenção ao game design, porque a indústria de jogos vem se aprimorando há décadas, a maioria dos elementos que são cruciais em nosso trabalho (UI, interação, storytelling…) tem sido projetado, testado e melhorado muito, além de estar extremamente envolvido com o público/comunidade. O sucesso dos jogos é prova de sua eficácia.
Os jogos são memoráveis. Peça aos jogadores para citar jogos antigos que eles gostaram e você terá uma longa lista de títulos clássicos: Mario, Pacman, Donkey Kong … Faça o mesmo com usuários dos aplicativos e você vai ter mentes em branco.
Os jogos são experiências que nos lembramos. Eles nos fazem sentir alegria, raiva, excitação, medo … de uma forma que a maioria das interações de computador não fazem.
Tanto UX como o game design olham para capacidade cognitiva de raciocínio e processo dos usuários.
Em geral, o trabalho de um designer UX é criar uma grande experiência ao usar algo com um propósito e o trabalho de um game designer é criar uma grande experiência ao jogar um jogo.
Game design é um processo que se concentra principalmente no resultado comportamental, alimentado por aspectos motivacionais. A sua aplicação no processo UX pode contribuir para uma experiência mais convincente e significativa. No entanto ainda há muito a pensar sobre este tema.
Espero trazer mais atenção para UX aplicado aos games para uma melhor experiência dos jogadores, da forma mais concreta e aplicável possível. Mas, novamente, isso é tudo sobre motivação e toda a compreensão sobre o assunto. Então, se você estiver interessado, dê uma olhada nas referências.
- itemKeith, Clinton. (2010) Agile Game Development with Scrum
- itemLazzaro, N. (2004). Why we play games: Four keys to more emotion without story.
- itemMcGonigal, J. (2011). Reality is broken. Jonathan Cape, London.
- itemSchell, Jesse. (2008) The Art of Game Design
- itemLLopis, Noel. (2009) Agile Game Development: Dealing with Chaos in the Real World
- itemHassenzahl, Marc. (2008) “User experience (UX): towards an experiential perspective on product quality.”
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