前几天影哥出去学习考察回来给我们分享了，他这次出去的感受，说到问好意识，他说去了好几家店他们的问好意识都很强，这个作为服务行业来说也就是“基础”，所以班前会的时候给大家也分享过，不光是设备，环境，这些“硬件问题”，我们的服务质量也是相当重要的，如果客人来消费，车场没有人管理，可能停车就会横七竖八堵到某些车辆；到一楼选择消费方式没人介绍只有酒水套餐立牌，这样就让客人没有自我判断，几个人应该选什么房间多少酒水，非常模糊消费过程等等，大家听完之后也很认同，所以从基本问好做起，让客人对我们有“好感”这样以后的一系列事情就更好解决了。_
本月在“正能量”小组的组织下，我们店进行了一项活动～全员“募捐书籍”，这次是给3～12岁年龄段的小朋友们进行的；大家把以前自己的童话书籍或者家里有小孩已经读完的书籍，甚至有到书店买了几本少儿读物进行募捐，目的就是为了让“祖国的花朵”可以长的更结实，更健康，同样也是用自己的双手帮助他人的一种行为。最后联系好对方再次确定地址后以邮递的方式寄过去，希望这些书可以给他们带来收获和快乐！“只要人人都献出一份爱，世界将变成美好的明天！”
今天有一位外场兄弟的“最后一班岗”，他是位大学生，在暑假期间选择了服务行业到店里“体验学习”，也算是丰富自己的社会阅历，从而来“充实”自己。这位兄弟是抱着学习的心态，而不是想着自己是假期工就对工作怠慢，松懈，他每天在开班前会打倒的声音也能看出他的状态，他说过：“我可能只在每天的班前会上就发出这唯一的一次声音，所以我要很用心的做好”。说到这句话的时候我就在想他能想到这一点也表明他的心态！为了对他这一次“体验生涯”的结束，影哥也特意送他一个蹦K的水杯最为纪念，也是对他的这段时间表现的认可！
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