今天上线也给楼层兄弟们说了保洁部的卫生细节及处理标准。在15点我到楼层巡回的时候刚到5楼就闻到一股怪味于是我就往男小卫跑去，当时看到5楼楼长全成正在处理小便池内的呕吐物，说一会处理完了再喷点空气清新剂，于是我对他竖起了大拇指称赞！到三楼发现三楼楼长也在公共洗手间处理呕吐物，同样也是竖起大拇指，应为楼长们都很用心知道客人吐了就第一时间进行处理，他们的责任心和能力都在提升，是真真正正的对整个楼层各个区域负责，楼长称号不愧于他们！h
今天准备开车出去半个小事，所以早上起的稍微早了一点，但是刚上车就发现胎压比较低，仪表盘上出现警示标志，我想这下可坏了，马上下车看了看，右前轮的气比另一边的低了一点，又怀着侥幸的心理想是不是天气比较低“热胀冷缩”缘故？但是还是不太放心就去附近的维修轮胎的地方让师傅看看，由于一直都是在这家维修的师傅人还很不错，看起来很专业穿的一直都是维修工作服，而且就专门卖轮胎修轮胎没有其他业务，开始卸轮胎前每次都提醒我手刹是否拉紧，换轮胎也是小心翼翼动作熟练，还让我看看扎着什么了，用什么“胶”补比较好，应为扎的东西不一样。以前以为就一种补胎胶，自从第一次到这就不这么认为了，而且费用也不贵。每次走的时候都给我指挥到大路方向回正后再说一句：“兄弟，慢走！”我便回一句：“谢谢！”就是这样的贴心服务和专业的技术只做这一样，以及对于外行还有建议怎么来做，推荐的东西也是“物美价廉”，这些就会使客户满意，依赖自然就会有很多回头客，生意自然兴隆！
今天回训做了一个项目活动～“盲人方阵”，就是大家全部戴上眼罩，然后随意站不能说话，把一捆绳子拼成一个正方形，要求每位都在方阵上人数平均分布；刚开始第一轮有很多家人没有配合，不听指挥刚安排好的位置自行移动，或者随意用力把几乎快拼好的图形又打乱，最后以失败告终！给大家2分钟的分享总结后新的一轮准备开始，但是在他们不知情的情况下又加入了一条相对短一点的绳子，但是没一会就被识别出来，这次大家有了“服从意识和执行意识”看上去有组织有纪律！通过大家的努力这次成功了，大家满心欢笑，很自豪，最后大家也相互分享了自己的感受，就像我们平时工作中，需要理解，需要服从，需要执行，需要协作等等，就像那条“多余”的绳子，就像我在处理问题的时候本以为在自己的“掌控”范围，但是也可能出现很多“意外”，需要冷静沉着，灵活处理。最终一定可以成功！
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