上个月孙豪兄弟上白班，也时常协助顶替楼层工作，以前他也是外场出身所以工作也就是“得心应手”，月底的时候他主动找我说：“现在楼层兄弟忙不过来，我可以支援一段时间外场。”听完以后感觉他非常有责任心，自己愿意主动调岗，把工作做到极致，这就是他的工作态度。经过报备商议后就决定，10月份暂调他到外场岗位。像这样有意识，把工作当成自己的“事业”来做考虑全面的家人是值得我们学习和赞扬的，也反映出我们团队的“力量”！o
每个月初店里都会对上个月的“店内榜样模范”进行全店表彰，并且朗读他们的“光荣事迹”，一方面是对当事人的一个奖励肯定；另一方面是学习榜样人物的光荣事迹；争取下次表彰有更多的优秀案例！每次在班会上分享案例的时候，大家都显得非常积极，争先恐后的报名朗读。首先是对自己朗读能力的锻炼，然后读了优秀案例让自己更加的“记忆犹新”！伟哥说过：一个国家有国家的“英雄人物”就是模范作用；我们也要有我们自己的“旗帜标杆”！这都是传递正能量，是一件光荣使命！
昨天电动车的后刹不是特别灵敏，考虑到行驶安全，所以就去家门口的电动车维修铺修理，去之前想着应该是刹车皮磨损严重之前自己也调试过两次这次可能需要更换，于是到维修铺我就给师傅说如果刹车皮不能用了就换一个，师傅认真的看了看说不用换还能用，就帮我调试一下，让后还拿着机油给我车子几个生锈的螺丝上了点油，最后说：“别的没什么问题了，骑上走吧！”本来是维修刹车的刹车修好了，师傅又这么细心还不要钱。其实就像我们工作中的“感动案例”就是超出客人需求多做了一点点，但是会让客人对我们更有好感，更认同我们，这样我们的服务口碑自然就更好！
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