下午听伟哥讲得课，其中说到，上下级以及同级的关系，“尊重你的上级，团结你的同级，爱护你的下级，应为你在别人眼里你也是占有这三个层次的，你想别人怎么做，别人也同样想你怎么做！”回到前面一段讲得“学习管理不是为了管理别人，而是自己！”前呼后应都是在强调需要先正其身，然后自然会提升自己的“非权利影响力”；虽然以前听过，但是在伟哥一次次讲解，使我明白了以前在学习过程中比较模糊甚至不好理解的问题，从中受益匪浅，增长了自己的“阅历知识”提升心志！感谢伟哥的讲课！e
今天开会的时候影哥说到客人“拾金不昧”，前天有位客人捡到一部手机，然后交到了一楼前台，然后到房间给客人赠送了一些物品，并把事情给房间的其他客人说明，房间的其他客人也给予这位客人的精神进行了赞扬；假如今天这位客人是过来请客户唱歌，然后我们到房间说明了这位客人的“拾金不昧”精神我想他的客户肯定对他很认同有好感，然后他们把事情在说给他们的朋友，不仅对这位客人甚至对我们店这样赠送物品认同，都会有“口碑”的“宣传”，所以只要有客人主动拾到东西交给店里，我们都会到房间赠送物品，甚至其他的福利赠送。“拾金不昧，品德高尚”称号不仅有我们员工还有“客人”！
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