儿子的奶粉快用完了，于是就去离家不远的“一米婴光”幼儿百货店去打算买2桶，刚走进店里一位女收银员就说：“你是过来买奶粉的把，我给你查查会员卡。”当时我就一愣她怎么知道，于是我回想了一会，对她也有点印象，然后才明白以前经常过来买奶粉，可由于理货员的更换之前熟悉的一位应该走了，但是现在小孩长大一些奶粉用量相对也少了，所以来的次数也减少。以前每次来还要报电话号码和奶粉品名，数量，但是这次让我对她们店更加印象深刻，而且感觉得到了她们服务态度和团队的品质！我们做服务行业就是要细心，多对客人关注一些，替客人着想，这样自然而然就会让客人有一种“优越感”，对我们的认知就大不一样！l
每个月初店里都会对上个月的“店内榜样模范”进行全店表彰，并且朗读他们的“光荣事迹”，一方面是对当事人的一个奖励肯定；另一方面是学习榜样人物的光荣事迹；争取下次表彰有更多的优秀案例！每次在班会上分享案例的时候，大家都显得非常积极，争先恐后的报名朗读。首先是对自己朗读能力的锻炼，然后读了优秀案例让自己更加的“记忆犹新”！伟哥说过：一个国家有国家的“英雄人物”就是模范作用；我们也要有我们自己的“旗帜标杆”！这都是传递正能量，是一件光荣使命！
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