My Actifit Report Card: November 18 2019

in #zzan5 years ago

今天晚上在五楼巡回的时候,走到510房间门口,正好一位中年男士推门出来说:“服务员,你们这台麦不会响,你过来看看。”于是我便和他一起进去查看,首先我先站在立麦台上观察站台灯感应亮起,然后把立麦调整到和身高相符的高度,最后对准麦克风收音区域进行了测试,果然立马响了;于是大哥看这我说:“我刚才唱歌就没有声音,怎么你唱就会响?”我便仔细的给他说明了如何正确使用立麦,听完他高兴的的说:“好的,麻烦你了。”我说没事如果有什么需要点点歌屏上的服务键,我们会有专人来为您服务,不用出门喊我们,听完他连忙说:“好的,谢谢你。”其实像这样类似的事情还有很多,其实处理起来也很简单,只是应为客人不知道如何应对,而我们就需要耐心讲解说明,不能因为事情小就不重视,用不耐烦的语气说话,觉得客人“事多”等等,应为我们是做服务行业的我们的本职工作就是这些,而且我们是专业的!^

这几天的天气都是阴天,早晚的温差也是比较大的,前几天也提前给班次说过一定要带上外套避免着凉感冒。今天在开班前会的时候看到保安部兄弟们还穿的是短袖工装,晚上肯定会冷,所以给他们说:“可以把秋装换上,如果在车场2号位的兄弟还可以把工装外套穿上,应为那就是个“风口”。怕他们多想,还没通知换装冷了就自己扛着,所以就提前给他们安排好。没有那么“死板”必须和现场一同换装,或者部门服装不统一白班穿短袖,晚班穿长袖,最起码1号位的着装是统一的,2号3号位的着装统一就行。当干部就是要多为店里兄弟姐妹们着想,也就是“后勤工作保障”,不光是安排,处理,协调,事情和人力工作等。

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