Hola Amigos comunidad Steemit
Realmente nuestros clientes están satisfechos con nuestros servicios?Como Contador Independiente he podido observar que no damos un servicio de buena calidad, estamos enfocados en ganar ingresos y nos olvidamos de la calidad de nuestros servicios anudado a la impaciencia por los resultados, lo que nos hace invertir o gastar el dinero en cosas innecesarias.
A veces nos detenemos a pensar en no estar de acuerdo con los resultados obtenidos y como tenerlos si no damos el 100% en lo que hacemos. Aclarando que debemos dar una buena impresión, el trato con el cliente y como ofrecemos nuestros servicios nos garantizara el éxito en nuestro negocio. No obstante invertir en un buen producto o materiales si es una empresa que se dedica a la elaboración del mismo.
Nuestro Compromiso es importante, cumplir con las fechas de entregas, cumplir nuestras promesas nos permite que el cliente sienta confianza y tranquilidad al momento de hacer negocios. Como mencionamos anteriormente la atención de muy importante, hay personas que quieren ver los resultados sin mucho esfuerzo. Me he cansado de observar como llegas a una tienda donde venden un ejemplo ropa y no te atienden como deben como si no les importara. Es absurdo! El cliente es la pieza fundamental de tu ganancia, es tu razón de ser. Si no lo entiendes nunca llegaras a donde quieres. Tienes que dar mas de lo que crees que debes dar. Tienes que solucionarle al cliente ya que el espera que le des un buen servicio. Tienes que hacer que el cliente siga consumiendo tu producto o el servicio prestado y no solo eso te va a permitir traer otros clientes con la recomendación.
Tenemos que tener en cuentas varios factores que influyen en la calidad de nuestros productos y servicios:
1.- El servicios de Calidad requieren de personas de Calidad.
2.-Unos buenos acabados, materiales de Calidad.
3.-El local o Empresa debe estar acorde a la actividad que se maneja, debe cumplir con los requerimientos y estar acondicionada para la elaboración del producto o del servicio prestado.
No decaer en la calidad de nuestros servicios va a depender de nosotros mismos. En el transcurso del tiempo algunas empresas hemos notado caer su calidad para ahorrarse algunos costos sin tomar en cuenta lo que dice el cliente o porque lo trajo ahí. Eso ahuyenta a nuestros clientes en tener la necesidad de buscar otras alternativas porque no están cómodos con lo que se les da. Tenemos que hacer un estudio minucioso de lo que ofrecemos a nuestros clientes para ni caer tan bajo en nuestros servicios.
Cabe descartar en que para que uno recomiende un servicio tiene que ser excelente. Tuve la oportunidad de recomendar a un cliente y fue un error porque atendieron muy mal a un cliente, tanto atención como en su producto. No solo quede mal yo sino que esa persona no ira mas al lugar y porque pasan estas cosas?Porque las personas no toman en serio su rol como empresario es estar dispuestos con el corazón siempre a dar lo mejor. La investidura de vender o de ofrecer un buen servicio la tienes que mantener firme siempre si quieres realmente unos buenos resultados, de ti depende tu crecimiento.
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Gracias @msp-venezuela por su apoyo incondicional!
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Gracias!!
Este articulo fue votado por @provenezuela
Iniciativa cuyo objetivo es incentivar las relaciones de redes humanas, conectando a todas las personas de la lengua más hermosa del mundo.Gracias por tu trabajo de calidad @andreinacepeda
Esta iniciativa es posible gracias a USTEDES los AUTORES
Y al apoyo de los Witnesses que han trabajado arduamente con nosotros en pro de ustedes, de la comunidad @aggroed , @moisesmcardona , @chitty , @nnnarvaez , @ausbitbank. ¡Los invitamos a votar por ellos!
Gracias por su apoyo!! Es un alago y grato que nuestro trabajo sea reconocido. Los seguiré y apoyare. Saludos y que tengan una feliz noche.
Felicidades andreinacepeda, excelente post.
Gracias amiga!!
Buen contenido.
Tengo buena experiencia en servicio al cliente, y ademas soy comerciante. Comparto totalmente lo que mencionas, adicionalmente complemento tu post, resaltando la importancia de una constante capacitacion del personal o colaboradores de la empresa. Mantener enfocados en un solo objetivo como organizacion y enseñarles que al cliente hay que enamorarlo con el servicio.
Un gran Post, saludos!
Gracias amigo por tu aporte saludos. Me alegro que compartas tus ideas fortaleciendo el post.