Ja, und genau dieses "abwimmeln" wird sich für die Marke / Unternehmen dahinter mehr und mehr als "negativer Aspekt" darstellen und schaleun Kunden zu Anbietern transportieren, die einen besseren Service anbieten.
Es ist immer eine Frage der Schmerzgrenze des Kunden, wobei natürlich viel Menschen lieber günstig kaufen und dafür den schlechten Service akzeptieren.